«data-stats =» true «> Поисковая система DuckDuckGo бьет рекорды популярности Януш Чустецки, 18.01.2021, 10:35, Интернет рейтинг популярности поисковой системы duckduckgo Поделиться Твитнуть LinkedIn

DuckDuckGo — одна из поисковых систем в Интернете, которая чрезвычайно эффективно защищает конфиденциальность пользователей.), поскольку ее услугами впервые воспользовались более 100 миллионов пользователей Интернета.

DuckDuckGo

Поисковая система регулярно росла в течение последних двух лет, и с середины прошлого года она пережила настоящий бум, когда ее услугами ежемесячно пользовались более 2 миллиардов пользователей. Во многом это было связано с появлением мобильных приложений для устройств Android и iOS, а также расширения, посвященного браузеру Chrome. Достаточно сказать, что эти приложения и расширение на сегодняшний день скачали более 4 миллионов пользователей.

Однако на растущую популярность поисковой системы влияет еще один существенный факт. Он не отслеживает активность пользователей и не сохраняет данные, содержащие информацию об их активности. Он предоставляет свои услуги только им, из-за чего разработчикам иногда сложно оценить, насколько он популярен.

См. Также: у Facebook и Twitter есть причины для беспокойства. Безопасен ли DuckDuckGo?

Здесь стоит напомнить, что DuckDuckGo является поисковой системой по умолчанию в браузере Tor. В наши дни конфиденциальность стоит на первом месте, и вы можете узнать об этом, прочитав отчеты о популярности других онлайн-инструментов, таких как обмен мгновенными сообщениями. Здесь пользователи отказываются от таких мессенджеров, как WhatsApp, и устанавливают на свои устройства приложения Signal и Telegram, то есть те, которые отслеживают только некоторые из их действий.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld это необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> AWS против Azure против GCP Януш Чустецки, 18.01.2021, 09:13 Облако облачных вычислений rankin aws Поделиться LinkedIn Tweet

Американская компания Cockroach Labs (специализирующаяся на разработке коммерческих систем управления базами данных) опубликовала отчет под названием «2021 Cloud Report», в котором сравниваются три самых популярных облачных сервиса в мире на сегодняшний день. Указывает, какой из них лучше всего подходит для различных типов рабочих нагрузок ИТ, а какой является наиболее экономичным.

Облако

W В рейтинге приняли участие три облачных сервиса: AWS (Amazon Web Services), Azure Microsoft и GCP (Google Cloud Platform). Результаты этого исследования могут быть подсказкой для компаний, у которых нет собственного ИТ-оборудования и которые хотят обрабатывать данные в облаке, но не уверены, какого поставщика услуг выбрать.

Cockroach Labs исследовала производительность сервисов, запустив набор тестов, которые настраивали различные типы рабочих нагрузок в облаках. Тесты показали, что для рабочих нагрузок OLTP (онлайн-обработка транзакций) облачная платформа Google является наиболее эффективным общедоступным облаком, предоставляющим услуги IAAS (инфраструктура как услуга (IaaS). С учетом соотношения цены и качества Amazon предлагает наиболее привлекательные решения). предложение.

См. также: Microsoft объявляет о запуске еще одной вертикальной

службыАвторы отчета пишут, что в этом году выбрать победителей в разных рейтинговых категориях было намного сложнее, чем в предыдущие годы, поскольку в большинстве случаев различия в качестве обслуживания и других оцениваемых параметрах были минимальными.

Это были довольно подробные тесты, настраивающие облачный сервис несколькими десятками способов и запускавшие почти 1000 тестов, которые проверяли скорость процессоров, пропускную способность сети, задержки и производительность систем хранения. Используемая методология тестирования полного сервиса доступна на GitHub здесь.

AWS предлагает самую высокую рентабельность и одну из самых низких задержек в сети. Слабыми сторонами этого облака являются массовая память и низкая производительность одного ядра, которое является частью облачных процессоров Graviton2, основанных на архитектуре ARM. По этому параметру (одноядерная производительность) безоговорочным победителем является Google Cloud — читаем в отчете.

По мнению авторов отчета, в категории эффективности хранилища , Облако Azure — победитель. Однако за производительность придется платить, о чем свидетельствует тот факт, что с учетом экономической эффективности она явно проигрывает облакам AWS и Google.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Отставка президента NASK SA Януш Чустецкий, 15.01.2021, 17:28 Деловые и президент управления NASK подал в отставку Поделиться Tweet LinkedIn

После того, как Ярослав Тыц (президент правления NASK SA, дочерней компании института NASK) ушел со своей должности, наблюдательный совет на вчерашнем заседании признал это и объявил, что скоро объявляет конкурс на эту должность.

NASK

В коммюнике Войцеха Павляка (директора NASK PIB; The Research Institute) поблагодарил Ярослава Тыца за его работу по развитию бизнеса компании и объявил, что 2020 год закончился с положительным финансовым результатом.

Перед правлением компании теперь будет стоять задача разработки новая стратегия развития компании, которая будет строго играл с планами развития НАСК ПИБ, уделяя особое внимание проблеме безопасности ИКТ.

См. также: На рынок решений безопасности корпоративного класса выходит новый субъект.

Ярослав Тыц провел должность президента правления NASK SA менее двух лет. Он принял их в апреле 2019 года. Наблюдательный совет компании объявил, что до тех пор, пока на конкурсе не будет выбран новый председатель правления, управление им будет осуществлять правление из двух человек, состоящее из Игоря Граносика и Роберта Барановски.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Cisco повысила ставку. Приобретение Acacia вступит в силу Януш Чустецки, 15.01.2021, 10:00: 44 Бизнес и менеджмент Приобретение Cisco Acacia Поделиться Tweet LinkedIn

После проблем с приобретением Cisco компании Acacia, действия которой были направлены на расторжение контракта, ранее подписанного обеими сторонами, Cisco вчера приняла важное решение, которое, вероятно, чтобы привести к приобретению.

Cisco

Cisco наконец согласилась выплатить Acacia не 2,6 миллиарда долларов, как первоначально было согласовано, а на 1,9 миллиарда долларов или 4,5 миллиарда долларов. Как вы понимаете, Acacia на этот раз не создала никаких трудностей и согласилась завершить сделку по приобретению на новых условиях. год.

Формально n Данные условия приобретения еще не утверждены акционерами Acacia, но, по мнению аналитиков, в данной ситуации это чистая формальность. Уже известно, что генеральный директор Acacia (Радж Шанмугарадж) и все его сотрудники присоединятся к оптическому подразделению Cisco.

См. Также: Новое подразделение входит в состав решений безопасности корпоративного класса. Это приобретение доказывает, что NetApp фокусируется на Об облачных решениях Для гибридной работы необходимы поддержка и инструменты. Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Работа над цифровым евро продолжается Януш Чустецки, 15.01.2021, 09:33 Бизнес-приложения евро Криптовалюта Лагард Поделиться Tweet LinkedIn

Цифровая валюта евро появится на нашем континенте в ближайшие пять лет, — говорит Кристин Лагард, президент Европейского центрального банка.

Евро

Ключевой вопрос, который должен быть окончательно решен до реализации такого проекта, — это, по словам президента, проблема безопасности цифровой валюты.

< p> Спрос на цифровую валюту высок, но это должна быть абсолютно безопасная валюта, чтобы риск взлома поддерживающих ее ИТ-систем был минимальным. Кристин Лагард считает, что у Европы будет время для развития. Он будет идти в ногу с Китаем, который уже работает над аналогичным решением и в прошлом году даже запустил пилотную программу по продвижению своей цифровой валюты.

См. Также: Разработка программного обеспечения в Европе набирает обороты. Большие проблемы в Великобритании Группа хакеров создала криптовалюту. ЕЦБ (Европейский центральный банк) инициировал и завершил консультацию по европейской цифровой валюте, в которой приняли участие более 8000 респондентов. Кристин Лагард объявила, что результаты этой консультации будут обнародованы этой весной.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Управление печатью в эпоху цифровой трансформации Computerworld, 14.01.2021, 17:39 , аутсорсинг управления печатью Печать Обработка документов Цифровая трансформация Поделиться LinkedIn Tweet

Согласно последнему редакционному обзору Computerworld, проведенному совместно с Hewlett Packard Inc. Польша, мы рассмотрели подход организации к управлению печатью и обработке документов. В этой области услуги управляемой печати становятся все более популярной моделью, которая помогает повысить эффективность процессов, связанных с потоком информации. Это также один из важнейших элементов общей цифровой трансформации предприятий.

Компании все больше и больше склоняются к аутсорсингу печати и обработки документов. Наше исследование показывает, что до 70% крупных организаций используют службы управляемой печати для улучшения процессов передачи информации. Решения этого класса оказывают влияние, среди прочего по повышению стандартов безопасности и оптимизации затрат.

Каковы наиболее важные преимущества для бизнеса, связанные с MPS, по мнению участников опроса? В основном это предсказуемость затрат (73%), возможность снижения затрат на печать (70%) и повышение качества и надежности услуг (75% показаний). Также важно повысить эффективность бизнес-процессов и стандарты безопасности (более 60% ответов).

Опрошенные представители крупнейших предприятий считают, что передача задач по управлению печатью внешнему поставщику значительно облегчает ИТ-отдел (этот отдел чаще всего отвечает за сферу печати) и способствует созданию гибкой и современной рабочей среды.

Это также модель, которая помогает повысить эффективность компании. Почти половина участников опроса считает, что сервисы MPS адаптируются к изменениям в масштабе бизнеса, а 41% — что они позволяют автоматизировать документооборот и, таким образом, удовлетворять важные бизнес-потребности предприятия.

Каким критериям руководствуются компании при выборе подходящего поставщика MPS? Прежде всего, это эффективность сервиса и соответствующий уровень SLA, также необходима надежность и функциональность сервиса.

Ваше решение должно гибко адаптироваться к меняющимся условиям бизнеса. Для почти 70% участников опроса ключевым моментом является разработка функциональной и постоянно улучшающейся модели сотрудничества.

Вопрос безопасности очень важен — каждый четвертый участник опроса заявил, что проводит постоянный анализ и оценка мер безопасности в области управления печатью, 13% используют передовые решения в этой области, а 14% автоматизируют процессы, связанные с защитой систем и данных. Большинство компаний связывают проблемы безопасности печати со стратегией соответствия GDPR.

Современный подход к управлению печатью Получить чтобы узнать подробные результаты редакционного опроса Computerworld & nbsp; & nbsp; СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОТЧЕТ & nbsp; & nbsp; Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Microsoft увеличивает максимальную длину файлов, хранимых в облаке Януш Чустецки, 14.01.2021, 15:40 Облачные вычисления Azure Microsoft 365 Поделиться LinkedIn Tweet

У пользователей Microsoft 365 есть основания быть довольными. Microsoft более чем вдвое увеличила максимальный размер файлов, которые могут храниться в облачном хранилище. Это файлы, созданные и обрабатываемые приложениями SharePoint, Teams и OneDrive.

Cloud

В середине прошлого года, этот предел был увеличен с 15 до 100 ГБ и в настоящее время составляет 250 ГБ. Таким образом, Microsoft оправдывает ожидания пользователей платформы, которые в эпоху пандемии работают в основном удаленно и хранят очень длинные видеофайлы 4K, файлы САПР или 3D-графику в облаке.

Microsoft может похвастаться тем, что, решив увеличить лимит до 250 ГБ, она оптимизировала процесс обмена файлами с облачным хранилищем и ввела дополнительные механизмы для обеспечения безопасности данных. При обмене с облаком файл разбивается на более мелкие фрагменты, каждый из которых зашифрован уникальным ключом.

См. Также: Microsoft объявляет о запуске еще одной вертикальной службы Azure Cosmos DBC дыра Что нужно предприятиям знать о Windows 11

Резервные копии файлов создаются как часть службы хранилища Azure, которая поддерживает так называемые «Дифференциальная синхронизация». Это упрощает весь процесс обработки копий, поскольку только измененные элементы текущего файла передаются в облако. Учитывая тот факт, что это часто очень большие файлы, весь процесс синхронизации данных с обеих сторон занимает гораздо меньше времени.

Корпорация также требует, чтобы пользователи были терпеливы, потому что новый Механизм обработки и хранения в облаке длинных файлов будет последовательно внедряться в течение следующих нескольких недель. Это означает, что вся операция завершится в конце этого квартала. Только тогда все пользователи платформы Microsoft 365 смогут воспользоваться новыми возможностями.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Новый CIRF объявляет о цифровой революции в Министерстве финансов Гжегорц Штех, 14.01.2021 , 14:08 Министр финансов ИТ-центр Министерства финансов Электронный гражданин e-PIT Поделиться Tweet LinkedIn

С 1 января ИТ-отделы отдельных подразделений, подчиненных Министерству финансов, были интегрированы в ИТ-центр Минфина. Министерство финансов призвано ускорить процессы оцифровки.

Серверная комната CIRF в Радоме. Фото: CIRF

В прошлом году в основные задачи CIRF входило, в том числе, оказание инфраструктурных услуг, в том числе в области построения и обслуживания сетей WAN, серверов, дискового пространства, операционных систем и баз данных. Теперь у Центра есть новые, расширенные компетенции и расширенные возможности предоставления ИТ-услуг в гораздо большем масштабе, чем раньше.

ИТ-интеграция

Большие изменения произошли в начале 2021 года. Новый CIRF должен предоставлять полный спектр ИТ-услуг, в частности, современные решения для граждан, услуги по разработке и обслуживанию приложений для внутреннего клиента, а также услуги инфраструктуры. С 1 января 2021 года ИТ-сотрудники Палат налоговой администрации, Национального налогового информационного управления, Национальной налоговой школы и ИТ-отдела Министерства финансов стали частью центральных ИТ-структур, предоставляющих услуги для всего Министерства финансов. «Интеграция структур произошла за счет перевода ИТ-сотрудников в ИТ-центр Минфина. В новой модели CIRF действует как ИТ-центр для общих служб министерства », — объясняет новый директор Центра Петр Патронски специально для Computerworld. Как рассказал нам руководитель CIRF, основной задачей интегрированной команды будет полная ИТ-поддержка всех подразделений министерства, а объединение ранее разрозненных команд нацелено на достижение синергии действий, а значит — сокращение времени реакции и ускорение оцифровки услуг.

См. также: Электронный гражданин в электронном государстве — новое разрешение на строительство

Услуга электронной налоговой инспекции будет запущена в первом квартале этого года, и дополнительные услуги будут добавляться последовательно с интервалом в несколько месяцев.

Мы спросили директора, как будет развиваться спектр услуг, предлагаемых Центром. Будет ли интегрированное подразделение предоставлять внутренние услуги или другим министерствам, делясь своими компетенциями и опытом. Ведь именно Минфин, например, впервые успешно использовал облачные сервисы для поддержки процессов передачи файлов JPK. «На данный момент деятельность CIRF сосредоточена на предоставлении ИТ-услуг Министерству финансов. Это большая территория, которая в последнее время очень динамично развивается. Внедряются современные услуги, такие как ваша электронная подоходный налог, электронная налоговая служба, виртуальные счета, виртуальные кассовые аппараты, национальная система взимания платы за проезд и многие другие решения, которые автоматизируют или централизуют процессы для министерства и налогоплательщиков. Но мы не исключаем, что в будущем CIRF расширит свою ИТ-поддержку и на другие административные единицы », — говорит Петр Патронски.

Новые продукты и услуги

Командный центр CIRF находится в Радоме и департаментском округе Колумбия. Несколько лет назад министерство критиковали за инвестиции в современный дата-центр, который не понадобится. Оказалось, что это не только было необходимо, но и требовало систематических, последующих инвестиций и расширения. Вот куда идет вышеупомянутый JPK. Мы поинтересовались у нового руководителя Центра, как подведомственное ему учреждение намерено развивать технологии, поскольку делает упор на ускоренные процессы оцифровки администрирования. «Решения, построенные в CIRF, основаны на новейших технологиях — от облачных решений, предлагаемых крупнейшими поставщиками, через современные платформы разработки приложений до передовых аналитических систем. Мы делаем упор на оцифровку и централизацию услуг », — отвечает директор. «Успех службы Your e-PIT подтвердил спрос на этот тип решения».

Петр Патронски также анонсировал еще один продукт CIRF — услугу электронного налогового управления. С его помощью каждый налогоплательщик будет удовлетворять свои налоговые потребности 24 часа в сутки, не выходя из дома. Веб-сайт будет запущен в первом квартале этого года, и новые услуги будут добавляться каждые несколько месяцев.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Твитнуть LinkedIn Авторы и время; Grzegorz Stech Computerworld

С 1998 года связан со СМИ, с 2005 года — с изданиями о бизнесе и технологиях. Он опубликовал около десятка наименований, в шести он занимал руководящие и редакционные должности. Он руководил PR-агентством и бизнес-издательством; сотрудничал с аналитическими центрами и медиа-центрами, создавая для них контент и отчеты; он создавал специальные тематические приложения для крупнейших общенациональных ежедневных газет.

В 2006–2007 годах он возглавлял журнал финансовых директоров IDG Poland, который выходит раз в два месяца. Через несколько лет он вернулся в издательство, чтобы начать сотрудничество с должностями генерального директора, директора по информационным технологиям и Computerworld.

Его заинтриговало взаимодействие между бизнесом и технологиями. Без последнего сейчас трудно найти эффективный бизнес…

Подробнее: Гжегорц Стеч

# hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> Принудительное использование этого решения может оказаться дорогостоящим WhatsApp Януш Чустецки, 14.01.2021, 13:59 Интернет мессенджер Данные WhatsApp Поделиться LinkedIn Tweet

После того, как WhatsApp на прошлой неделе объявил, что с 8 февраля пользователи, пользующиеся услугами его приложения, должны будут делиться некоторыми личными данными с Facebook (материнской компанией), количество скачиваний конкурирующих мессенджеров резко возросло.

WhatsApp

На прошлой неделе интернет-пользователи загрузили приложение Signal, конкурирующее с WhatsApp, до 7,5 миллионов раз, что больше по сравнению с предыдущим одну неделю на 4200%. По данным аналитической компании App Annie, вчера Signal был в топе (по количеству загрузок) списков, опубликованных магазинами Google и Apple.

Немаловажным был голос таких известных людей из мира информационных технологий, как Илон Маск и Эдвард Сноуден, которые заявили, что Signal — лучшая альтернатива WhatsApp.

См. Также: Facebook и Twitter имеют причины для беспокойства. за некоторый контент, размещенный в твиттере, вам придется заплатить 14 вещей, чтобы узнать об управлении хранилищем данных

Недавно мы писали о политике конфиденциальности в мессенджерах, и WhatsApp был в авангарде приложений, собирающих большие объемы данных о пользователях. Пользователи WhatsApp могли читать сообщения, опубликованные их провайдером, и они должны учитывать, что, если они не разрешат Facebook собирать конфиденциальные данные, собранные WhatsApp (включая номера телефонов и местоположение), их учетная запись будет заблокирована.

< p>

Увидев, что происходит, WhatsApp задумался и объявил, что он будет применяться только к пользователям за пределами Европейского Союза, и заверил, что изменение «никоим образом не повлияет на конфиденциальность сообщений, передаваемых пользователем. друзьям или семье «. Однако молоко уже пролилось, и пользователи Интернета начали массово переходить на другие коммуникаторы. WhatsApp, с другой стороны, должен принять горькую пилюлю и понять, что эта политика не окупается в долгосрочной перспективе.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобретать лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.

«data-stats =» true «> ИИ как участник цифрового сотрудничества Гжегож Кубера, 14.01.2021, 13:36 ai digital партнер по искусственному интеллекту Бизнес и менеджмент Поделиться Tweet LinkedIn

Компании сосредотачиваются на искусственном интеллекте, и в последнее время все более популярным становится так называемый цифровой партнер. ИИ навсегда обосновался на рынке, и если мы хотим создать конкурентное преимущество, нам следует подумать о том, чтобы использовать его на постоянной основе.

Амелия обладает множеством навыков и использует их все на работе. Он может развернуть недавно нанятого сотрудника, помочь управлять серверами Amazon Web Services (AWS), а затем проверить, выполнил ли один из сотрудников свои задачи вовремя. Однако она не входит в число занятых менеджеров. Амелия — это ИИ, или так называемая цифровой работник, созданный IPsoft.

IPsoft создает решения на основе искусственного интеллекта, предназначенные для автоматизации повторяющихся задач и позволяющие компаниям легко масштабировать свою деятельность, в т.ч. в сфере обслуживания клиентов. Другие компании также предоставляют аналогичные услуги. Например, IBM объясняет, что ее цифровой работник — это «рабочая сила, основанная на программном обеспечении, которая может независимо выполнять множество сложных сквозных бизнес-процессов, используя различные навыки искусственного интеллекта и автоматизации». Цифровой сотрудник может способствовать повышению производительности в компании, а также побуждать некоторых людей выполнять более амбициозные и стоящие задачи. То, что является простым и повторяющимся, будет перенимать ИИ.

См. Также: Ведущий государственный исследовательский институт OPI (Центр обработки информации) строит Центр исследований искусственного интеллекта в Варшаве. Новое видение умного дома Amazon под знак AI и Edge

Когда Амелия нанимает нового сотрудника, она использует восемь различных навыков. К ним, среди прочего, относятся: возможность обновлять информацию о заработной плате, рассылать персонализированные документы с часто задаваемыми вопросами или управлять рабочими адресами электронной почты. «Мы видим растущую интеграцию человеческого и цифрового персонала, чтобы предоставить положительный опыт и результаты всем заинтересованным сторонам в организации — клиентам, партнерам, сотрудникам и акционерам», — говорит Четан Дьюб, генеральный директор и основатель IPsoft.

Цифровой работник — это будущее

Исследование IDC «Content Intelligence for the Future of Work» показывает, что доля цифровых работников в глобальной рабочей силе увеличится более чем на 50% в течение следующих двух лет. Исследование проводилось на группе из 500 директоров и менеджеров крупных ИТ-компаний из США, Канады, Великобритании, Германии, Франции и Австралии. IDC утверждает, что будущее рынка труда все больше движется в сторону человеко-машинного подхода. Холли Мусколино, вице-президент по исследованиям, контент-стратегии и процессам IDC, прокомментировала исследование: «Человек-машина — это не только будущее работы, но и новая норма для сегодняшних высокопроизводительных предприятий. В будущем все больше и больше людей будут работать рука об руку с цифровыми сотрудниками, поскольку эта технология автоматизирует многие действия. В результате компании работают более эффективно и экономично ».

Это подтверждается опросом, проведенным Deloitte в 2020 году среди 1300 ИТ-директоров и старших менеджеров со всего мира. Только 12% респондентов указали, что намерены заменить сотрудников искусственным интеллектом, а 60% сделали ставку на ИИ как на «дополнительное увеличение возможностей». Команды, состоящие из людей и искусственного интеллекта, называются Deloitte суперкомандами. В свою очередь, организациям, которые по-прежнему воспринимают искусственный интеллект в основном как инструмент автоматизации для сокращения затрат, следует, как утверждают авторы исследования, взглянуть на него более широко и начать относиться к ИИ как к сотрудникам. И тех, кто вместе с людьми создаст новый, более продуктивный способ решения повседневных задач.

Аналитики IDC прогнозируют, что рынок программного обеспечения для интеллектуальной автоматизации процессов (IPA), который включает роботизированные системы автоматизации процессов (RPA) и системы Content Intelligence, будет продолжать расти в ближайшие годы. Его стоимость в 2019 году составляла 13,1 миллиона долларов, а в 2023 году ожидается 20,7 миллиарда долларов.

Многие повторяющиеся задачи и задачи, которые может взять на себя ИИ, часто связаны с документами и контентом. По этой причине системы Content Intelligence обычно идут рука об руку с RPA, когда организация решает внедрить решения, автоматизирующие процессы. IDC также сообщает, что более 40% респондентов заявили, что удовлетворенность клиентов возросла после внедрения ИИ в их компаниях. Другие преимущества, предоставляемые цифровыми сотрудниками, включают: более быстрое реагирование на запросы клиентов, более быстрое определение бизнес-возможностей для новых продуктов и услуг и более активное участие клиентов и сотрудников.

Не только документы Excel и

AI отлично работает как дополнение для сотрудника. Например, организации в различных отраслях — от страхования до СМИ и гостиничного бизнеса — используют чат-ботов с ИИ, чтобы помочь своим сотрудникам службы поддержки клиентов. Чат-бот отвечает на часто задаваемые вопросы, предоставляя ответы непосредственно из базы данных, которая была ранее создана сотрудниками. Людей, в свою очередь, рекомендуют иметь дело с ситуациями, которые требуют большего сочувствия или когда вопросы недостаточно конкретны или не популярны.

Другие компании, такие как HubSpot, которая предлагает широкий спектр услуг и инструментов цифрового маркетинга, используют чат-ботов не только для ответов на обычные вопросы. Компания проводит множество рекламных кампаний, которые частично автоматизированы. Когда потенциальный покупатель оставляет свой адрес электронной почты, чат-бот отправляет различные вопросы и на основе ответов направляет потенциального покупателя к продавцу. В зависимости от того, как отреагирует потенциальный клиент, чат-бот назначит ему соответствующий приоритет. HubSpot может похвастаться тем, что его система квалификации потенциальных клиентов (именно так она описывает потенциальных клиентов) позволила продавцам более или менее на 40% чаще находить людей, которые действительно хотят поговорить о сотрудничестве. Компании, заинтересованные во внедрении такого решения в домашних условиях, могут это сделать — HubSpot предоставляет соответствующий мастер для создания чат-ботов. Для подготовки чат-бота не требуются навыки программирования.

Еще одним примером того, как ИИ может дополнять или расширять человеческие навыки, является приложение Textio. Стоит установить его в текстовом редакторе или почтовом клиенте, а затем получать в режиме реального времени предложения о том, как можно получить текст, над которым мы работаем. Кроме того, вы можете записать исходные идеи для данного текста, и Textio предложит, какой язык использовать, на основе ключевых слов, чтобы произвести правильное впечатление на получателя. Это ИИ, разработанный для работы с людьми, чтобы делать тексты более привлекательными для читателей и повышать их качество.

Textio также имеет более конкретные, определенные приложения, например, в области создания объявлений о вакансиях. Компания Procter & amp; Компания Gamble, которая использует этот инструмент для подготовки должностных инструкций, обнаружила, что количество квалифицированных кандидатов, действительно подходящих для работы, увеличилось на 30% после внедрения Textio. В свою очередь, после использования Textio Nvidia заметила, что если ее объявления о вакансиях набирали 90 баллов (в Textio), то в среднем подавали заявки на 28% больше женщин. Время на подготовку рекламы сокращено на 50%. Благодаря этому компания облегчила важный процесс управления персоналом и в то же время пытается привлечь женщин, чтобы обеспечить диверсификацию в сфере занятости.

Grammarly также имеет аналогичные возможности, хотя это приложение AI используется для оптимизации английского языка — в основном с точки зрения грамматики и лингвистической корректности. Этот тип цифрового сотрудника набирает популярность в наши дни.

ИИ не заменит людей

Некоторые компании задаются вопросом, стоит ли полностью заменять людей решениями на основе ИИ. Если можно что-то автоматизировать, почему только частично? Пока что в большинстве случаев это технически невозможно. Люди намного лучше справляются с работой, и лишь некоторые из их задач могут быть выполнены ИИ.

Одно из важнейших преимуществ людей перед искусственным интеллектом — способность использовать интуицию. Специально для решения проблем, которых раньше не было. Люди могут комбинировать информацию из разных источников со своим опытом, а затем работать над «индивидуальным» решением конкретной проблемы. У ИИ нет здравого смысла или интуиции. Технология должна быть сначала обучена выполнению данной задачи. Чем чаще он выполняется, тем более высокое качество он сможет обеспечить с помощью алгоритмов машинного обучения. Благодаря этому ИИ также может выполнять определенные задачи всегда безупречно и без разочарований. Например, представитель службы поддержки клиентов, которому приходится отвечать на один и тот же вопрос десятки раз в месяц, рано или поздно решит, что он больше не хочет этого делать. Или он может совершить ошибку, забыв поделиться чем-то или подумать, что он уже выполнил задачу, хотя он этого не сделал. Здесь ИИ работает идеально — он всегда выполняет свою работу без ошибок и никогда не скажет, что клиенты ее утомляют или раздражают.

Искусственный интеллект также является отличным помощником, когда вам нужно обработать большой объем данных. Человек может проводить расширенный анализ, но часто не может обрабатывать огромные объемы данных, которые могут оказаться решающими при составлении выводов, особенно для компаний, работающих по всему миру. AI не только проанализирует большой объем информации, но и укажет конкретные тенденции, прогнозы и даже даст рекомендации. И он будет делать все намного быстрее, чем люди.

Лучше всего нанять помощника по ИИ, который позаботится о вещах, которые часто утомительны для людей или требуют слишком много времени и внимания. Тогда мы получаем большое преимущество: мы можем позаботиться о задачах, в которых мы лучше всех.

Время нанимать ИИ

В 2018 году IPsoft запустила торговую площадку DigitalWorkforce.ai. Компания использовала опыт, полученный при разработке цифрового сотрудника Амелии, и решила, что клиенты должны иметь возможность «арендовать» или нанимать ИИ на постоянной основе. Платформа работает таким образом, что можно просматривать доступных «сотрудников», проводить с ними собеседования, а затем нанимать их в их собственную компанию.

Платформа постепенно расширяет свою специализацию, но теперь вы можете нанять цифрового сотрудника, который будет работать инженером в ИТ-отделе или координатором в отделе кадров. DigitalWorkforce.ai предполагает, что такие сотрудники отлично подходят для небольших компаний, которым необходимо быстро развиваться, выполнять множество повторяющихся задач на ежедневной основе и в то же время ограничивать свой бюджет. Цифровые сотрудники должны помогать, в том числе в поиске и устранении неисправностей и настройке оборудования, или в создании отчетов. Платформа также недавно предлагает Амелию для обслуживания клиентов, банковского дела, страхования и здравоохранения.

В ближайшие годы все больше и больше компаний планируют внедрять искусственный интеллект в качестве цифровых работников. Deloitte сообщает, что 59% организаций уже считают важным перепроектировать рабочие места для интеграции ИИ в ближайшие месяцы. При этом только 7% респондентов указали, что их компании готовы вкладывать значительные средства в этот вид переподготовки и использования ИИ. Похоже, специалисту по искусственному интеллекту также будет полезно позаботиться об этой задаче и ускорить преобразование.

Для коммерческого воспроизведения контента Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Твитнуть LinkedIn Авторы и время; Гжегорц Кубера Computerworld

Бывший главный редактор benchmark.pl и журнала Laptop. Он публиковался в CD-Action, Esquire, PLAYBOY Polska, PC World, Bloomberg Businessweek. Журналист по экономическим и технологическим вопросам. Автор двух бизнес-книг, бестселлеров на польском рынке: «Пшескок. Как развивать свой бизнес, когда вы все еще работаете полный рабочий день» (2019 г.) и «Создайте единорога. От идеи до стартапа на миллионы» (2016 г. ). Он специализируется на программном обеспечении, кибербезопасности, программировании и облаке.

Подробнее: Гжегож Кубера

#hpe_special_offers .