«> Удобство веб-использования, т.е. удобный веб-сайт Автор: Александра СталаContent ManagerОпубликовано: 01.07.2020 Категория: UX

Современный У потребителя огромный выбор, его внимание очень сложно привлечь и очень легко потерять. Он привык к комфорту, любит индивидуальный подход, хочет быстро и эффективно пользоваться сайтами, интернет-магазинами и контактными формами. играет здесь ключевую роль. Узнайте, насколько важно удобство использования веб-сайта для вашего бизнеса.

Удобство использования в Интернете и интернет-маркетинг

Каждый маркетолог знает, сколько работы нужно сделать, чтобы убедить клиента посетить сайт компании. Эти затраты варьируются от отрасли к отрасли, но каждый раз заставить пользователя щелкнуть мышью — непростая задача. Реклама в Google, Facebook, Instagram или LinkedIn, сообщения влиятельных лиц, спонсируемые статьи — все для того, чтобы побудить клиента посетить веб-сайт. Как только он это сделает, было бы здорово, если бы он захотел остаться и показатель отказов был как можно ниже.

И здесь юзабилити в Интернете играет важную роль. То, как выглядит веб-сайт, быстро ли он загружается, взаимодействует ли он с рекламой и вызывает ли доверие, и, прежде всего, может ли клиент распознать, какой продукт или услугу предлагает ему бренд, влияет на коэффициент конверсии, что в значительной степени выражается в продажах. .

Исследование удобства использования Интернета

Если у вас высокий показатель отказов, клиенты заходят на сайт, а затем быстро выходят. В такой ситуации стоит провести юзабилити-тест сайта. Обычно такие исследования проводят аналитики, SEO-агентства и UX-специалисты. Экспертный анализ позволяет обнаруживать ошибки и проблемы. Вы также можете попробовать найти самые простые, устранение которых снизит показатель отказов.

Что сделать, чтобы сделать сайт удобным для пользователей?

При создании сайта в первую очередь следует ориентироваться на пользователя. От его ощущений зависит, останется ли он там или что-то купит, вернется ли он или порекомендует услуги компании другим. На что следует обратить внимание, чтобы сделать сайт удобным для пользователей?

Скорость загрузки страницы

Хороший сервер с быстрым подключением, иногда с оптимизацией кода и лучше загружается страница. Пользователи не хотят ждать, пока загрузится медленный сайт. Через несколько секунд медленной загрузки страницы пользователь перейдет на соревнование. Таким образом, очень легко потерять его внимание.

Интуитивная навигация

Проверенные решения — вот что нравится заказчику. Рекомендуется использовать схемы, знакомые большинству пользователей. Где обычно можно авторизоваться, где найти данные компании, как размещена информация на главном луче. В конце концов, каждый автоматически нажимает на логотип, если хочет вернуться на главную страницу. При доступе к новой странице пользователь должен сразу знать, как перемещаться по ней, не задумываясь. Информация на сайте должна быть организована логично и интуитивно.

Читаемый текст

Соответствующая структура текста облегчит общение с пользователем. Контент должен быть привлекательным для клиента, контент на сайте должен иметь ценность. Клиенты чаще читают оригинальные и лаконичные статьи. Также важно оформить сам текст. Не у всех есть время на глубокий анализ. Статьи должны быть прозрачными: броский заголовок, содержательные названия абзацев, важные слоганы, маркеры и, прежде всего, текст по теме.

Также проверьте: оправдываю ли я текст на странице?

Сложность процедуры регистрации

Продуманный интерфейс очень важен. У получателя должно быть как можно меньше задач. Система должна сообщать ему об ошибках как можно скорее и проинструктировать его простыми и незамысловатыми сообщениями. Забыли «@» рядом с вашим адресом электронной почты? Ему стоит получить такую ​​информацию. Маленькие детали — это ключ. Инструкции и подсказки полезны, но их не должно быть слишком много. У клиента должна быть возможность легко зарегистрироваться на веб-сайте или пройти через корзину. Чем меньше ходов, тем лучше, у вас меньше шансов отказаться от торговли. Не пользователю должно быть интересно, как обрабатывать форму, система должна следить за тем, чтобы клиент все делал правильно.

Возможность быстро связаться с компанией

Казалось бы, очевидно, но это не так. Пользователи должны знать адрес компании и с кем им «нравится». Во времена коммуникаторов и социальных сетей они также используются для связи 24 часа в сутки. Следовательно, на веб-сайтах популярны чаты, контактные формы и мессенджеры. Однако важно помнить, что чат требует немедленной реакции от бренда. Поэтому стоит использовать соответствующие сообщения в те часы, когда мы не можем их обработать. Также важно, чтобы чат был виден пользователю, но не навязчивым. Посещение сайта с миллионами всплывающих окон, чатов и всплывающих окон не приносит удовольствия пользователю.

Удобство использования в Интернете очень важно. Анализируя веб-сайт, не следует забывать, с каких устройств клиенты чаще всего пользуются сайтом. Адаптивный веб-сайт теперь является стандартом, и его удобство использования следует анализировать как на уровне смартфона, так и с разных размеров экрана или браузеров. В Google Analytics легко увидеть, чем пользуются пользователи, и на этой основе стоит провести углубленное исследование. Важно понимать, что веб-сайт должен быть удобным для пользователя и нравиться пользователю, а не владельцу бизнеса.