«> UX-аудит. Что такое аудит юзабилити веб-сайта? Автор: Якуб Чиż Менеджер проектовОпубликовано: 24.02.2021Категория: UX

Функциональные а интуитивно понятный веб-сайт — это то, что нужно вашему бизнесу, если вы хотите появиться в Интернете. Помимо оптимизации, удобство использования веб-сайта является одним из важнейших элементов работы на веб-сайте. UX-аудит исследует эффективность веб-сайта, проверяет его состояние и указывает на ошибки. что это такое и как должно выглядеть.

Что вы узнаете из этой статьи?

РазвернутьСвернуть Что такое UX-аудит? UX-анализ — изучите основные методы Эвристический анализ Когнитивное путешествие Юзабилити-аудит и популярные инструменты Nielsen and Molich Heuristics Когнитивные правила Герхардта-Пауэлса Юзабилити контента Анализ поведения пользователей UX-аудит веб-сайтов — самые распространенные ошибки Почему стоит UX-аудит и сколько стоит это стоит? Преимущества UX-аудита Стоимость UX-аудита Что такое UX-аудит?

Сайт должен быть адаптирован к потребностям потенциального клиента. UX-аудит веб-сайта позволяет определить, соответствует ли веб-сайт ожиданиям своих пользователей. Он выделяет ошибки, связанные с функциональностью веб-сайта, но также предлагает решения, которые побуждают пользователей покупать, загружать материалы, заполнять контактные формы, просматривать видеофайлы, фотогалереи, читать тексты.

Сайт должен быть интуитивно понятным. Аудит UX анализирует эту интуитивность, проверяет, адаптирован ли веб-сайт к привычкам клиентов и насколько, и проверяет читабельность веб-сайта. За что? Проверить, соответствует ли сайт поставленным целям, а если нет, исправить. Этими целями чаще всего являются: продажа продуктов, услуг или убеждение клиента выполнить определенное действие, например подписку на информационный бюллетень, загрузку файла pdf или публикацию www в социальных сетях.

Анализ UX — узнайте об основном методы

В частности, UX-анализ включает в себя удобочитаемость просмотров страниц, ясность предоставленной информации, изучение структуры домашней страницы, подстраниц и навигации по всему веб-сайту, удобство использования форм, страниц продуктов, контактов. Эксперты UX проводят тщательный анализ веб-сайта двумя способами — исследуя веб-сайт и выдавая себя за пользователя.

Эвристический анализ

Эвристический анализ — это проверка сайта в соответствии с принятыми правилами построения сайта. Специалисты анализируют Интернет, ищут типичные ошибки, следуя набору правил и рекомендаций экспертов, таких как эвристика Нильсена, принципы Шнайдермана, Коннелла или когнитивные правила Герхардта-Пауэлса. прогулка эксперта по сайту и проверка юзабилити сайта с точки зрения нового клиента. Таким образом, специалист тестирует различные пути пользователя, совершая подлинную покупку, выполняя поиск заданного текста на веб-сайте или продукте, выполняя определенные действия.

Аудит юзабилити и популярные инструменты

При анализе юзабилити веб-сайта можно использовать ряд инструментов. Некоторые из них стоит применять к конкретным отраслям или типам веб-сайтов, таким как электронные магазины или блоги. Следующие инструменты помогают при тестировании веб-юзабилити.

Эвристика Нильсена и Молиха

Эвристика Нильсена — это набор из 10 рекомендаций, которым следует следовать при создании веб-сайта. Это контрольный список для UX-специалиста, который анализирует сайт. Вот они:

Показать статус системы. Поддерживайте соответствие между системой и реальностью. Предоставьте пользователю полный контроль. Придерживайтесь стандартов и будьте последовательны. Не допускайте ошибок. Позвольте вам выбирать вместо того, чтобы заставлять вас помнить. Обеспечьте гибкость и эффективность. Позаботьтесь об эстетике и умеренности. Обеспечьте эффективную обработку ошибок. Позаботьтесь о помощи и документации. Когнитивные правила Герхардта-Повальса

Еще одно руководство, которое используется для проведения эвристического анализа страницы, — это когнитивные правила Герхардта-Повальса, которые представляют более целостный подход к предмету. Вот они:

Автоматизируйте нежелательные рабочие нагрузки, такие как вычисления и сравнения. Ясно и конкретно покажите пользователям свои данные. Переходите от общего к частному. Представляйте информацию в понятной для всех форме. Используйте имена, связанные с функциями. Ограничьте количество заданий, управляемых необработанными данными — используйте соответствующие цвета и графику вместо необработанных данных. Отображайте только ту информацию, которая вам нужна в определенное время. При необходимости предоставляйте данные в различных форматах кодирования. Перегрузка управляющей информации. Удобство использования контента

Контент нельзя пропустить во время аудита UX. Его роль значительна. В конечном итоге именно текст передает конкретную информацию пользователю. Обычно внимание уделяется семантическому аспекту текста, чтобы он был качественным и точным, но также стоит позаботиться об эстетике и форматировании текста. Полезность текста может быть достигнута за счет отказа от заглавных букв, использования шрифтов без засечек, использования заголовков или подзаголовков. Текст должен быть максимально информативным.

Анализ поведения пользователей

Анализ айтрекинга и тепловых карт позволяет выявить проблемные элементы сайта. Отслеживание движения глаз и движений мыши изучает поведение пользователей неинвазивным способом без их ведома. Слежение за глазами проверяет, на какие элементы обращает внимание пользователь. Тепловые карты — это отслеживание кликов, то есть анализ щелчков мыши, отслеживание прокрутки — отслеживание прокрутки страницы и отслеживание внимания, изучение элементов или привлечение пользователей. И отслеживание взгляда, и тепловые карты помогают повысить коэффициент конверсии.

Это всего лишь несколько инструментов и методов взаимодействия с пользователем. Решаясь на аудит сайта, стоит узнать, какие решения предлагает специалист. Стоимость всего аудита часто зависит от принятой методологии, некоторые исследования требуют больших финансовых затрат.

UX-аудит веб-сайта — наиболее частые ошибки

Большинство ошибок, которые обнаруживает профессиональный UX-аудит, повторяются на многих сайтах. Это, например:

непонятная номенклатура, сложное представление условий продажи, доставки, оплаты, возврата, слишком обширные формы, неинтуитивное сравнение продуктов, доступное на веб-сайте, отсутствие возможности сортировки, необычное меню, отсутствие реакции веб-сайта. , долгое время загрузки страницы, нечеткая ценовая политика, слишком мало информации о доступных продуктах или предложениях. Почему это стоит и сколько стоит UX-аудит?

UX ставит потребности пользователя на первое место. Функциональный и полезный сайт — отличный инструмент для продажи товаров и продвижения услуг компании. Юзабилити-тесты — один из важнейших элементов дизайна веб-сайтов.

Преимущества UX-аудита

UX-аудит должен заканчиваться отчетом. В нем специалисты выявят сильные и слабые стороны сайта и предложат изменения. UX-аудит — отличный шаг к улучшению функциональности сайта. Это ответ на потребности клиентов. Это позволяет вам узнать о недостатках веб-сайта, которые не замечаются сотрудниками и которые негативно влияют на использование веб-сайта новыми клиентами. Показывая работоспособность сайта, он помогает принимать бизнес-решения.

Цена UX-аудита

На цену UX-аудита влияет несколько факторов. Стоимость зависит от области, которую должен охватывать анализ удобства использования, и используемой методологии. Комплексный аудит UX-сайта стоит несколько тысяч злотых. Если цена является препятствием, стоит инвестировать в аудит отдельных элементов, что связано с меньшими затратами.

Анализ UX — резюме

Аудит UX должен проводиться специалистами, желательно из сторонней компании , которые не привыкли к тому или иному сайту, его графике, текстам, расположению отдельных компонентов. Полный отчет должен содержать ссылку на такие элементы, как: домашняя страница веб-сайта, удобство использования веб-сайта, ясность сообщения, навигация, поисковая система, ссылки, макет, ошибки страницы, формы, контент. Об этом стоит знать.