«> Управление заказами в магазине Magento 2 Автор: Sebastian ZawadzkiTech Проведите серию руководств по Magento 2. В нем вы узнаете о порядке заказа на этой платформе и основную информацию об управлении ими. Если вы сможете правильно с ними справиться, ваша прибыль пострадает.

Итак, давайте начнем с обсуждения основного момента:

Заказы в Magento 2 — как происходит их выполнение?

Рабочий процесс заказа можно резюмировать в следующих этапах:

1. Размещение заказа

Это происходит, когда покупатель входит в расчет корзины.

2. Статус ордера

По умолчанию Magento 2 устанавливает новый ордер в статус «Ожидание». В этом случае администратор или заказчик могут отменить их в любой момент.

3. Подтверждение платежа

Когда магазин подтверждает, что платеж был произведен с использованием соответствующего метода, интегрированного с платформой Magento, статус заказа меняется на «Обработка».

4. Создание счета/счета

Когда магазин получает платеж, Magento 2 автоматически добавляет новый счет для соответствующей транзакции. Большинство способов оплаты генерируют счет автоматически, когда вы сохраняете и авторизуете транзакцию. После создания счета клиенту отправляется электронное письмо с его копией.

5. Информация о доставке

Процесс покупки практически завершен. Клиенты будут уведомлены о том, что товар уже в пути и будет доставлен в соответствии с выбранным способом доставки.

В Magento 2 заказам присваиваются разные типы статуса:

Новый — заказ создан, но оплата не произведена. В ожидании — счет еще не выставлен, и процесс доставки тоже не начался. Обработка — заказ уже выставлен или отправлен. Ключевым моментом здесь является именно или, как следует из последующих типов статуса. Завершено — в этом случае заказ был выставлен на оплату и отправлен. Отменено — этот статус может быть присвоен владельцем магазина или платежной системой, если деньги не были переведены. Закрыто — заказ выполнен, но в этом случае деньги также были возвращены.

Теперь давайте обсудим, как вы можете отслеживать заказы в процессе.

Как управлять заказами в Magento 2?

Большую часть наиболее важной информации можно найти в разделе Продажи & gt; Заказы:

В открывшемся меню вы увидите все заказы, реализованные магазином, а также их атрибуты. Каждая строка представляет собой последовательный заказ, а в столбцах вы найдете дополнительную информацию, такую ​​как дата покупки, статус заказа, стоимость заказа и т. Д.

Поиск — с помощью этого инструмента вы можете быстро находить заказы по артикулу, названиям продуктов или данным клиентов. Действия — эта функция позволяет применять массовые действия к выбранным заказам, такие как их отмена, печать счетов-фактур, документов доставки и т. Д. Фильтры — если вы хотите настроить текущий вид в соответствии с конкретными требованиями, вы можете сузить отображаемые результаты до выбранных статусов , группы клиентов, даты заказов и т. д. Столбцы — здесь вы можете настроить информацию, отображаемую в данный момент на панели. Чтобы сохранить новое представление, нажмите слева «Просмотр по умолчанию», а затем «Сохранить вид как». Заказы — подробная информация

Чтобы узнать больше о данном заказе, нажмите См.:

покажет ваши глаза есть раздел с многочисленной информацией о заказе:

Вот самые важные данные:

Заказ — дата заказа, статус, информация о покупке. Здесь вы узнаете, на каком сайте был приобретен товар и в каком магазине, если их у вас несколько. Информация об аккаунте — основные данные клиента. Платежный адрес — при необходимости вы также можете отредактировать сам адрес. Адрес доставки — эти данные также можете редактировать вы. Информация о платеже — здесь вы узнаете, какой способ оплаты использовал покупатель. Доставка и упаковка — информация о выбранном типе отправления и связанных с этим расходах. Заказанные продукты — информация о продуктах по умолчанию отображается в определенном порядке, но в связи с тем, что Magento 2 является платформой с открытым исходным кодом, их порядок и тип могут быть изменены. Примечания к заказу — здесь вы можете прочитать дополнительную информацию от заказчика. Итоги заказа — разбивка стоимости заказа на отдельные элементы, такие как цена доставки, сумма налога, полученная сумма и т. Д.

Читайте также: Переход на Magento 2

Как вернуть деньги за заказ в Magento 2?

Конечно, лучше этого не делать, но при определенных обстоятельствах клиент имеет право на возмещение.

Чтобы завершить этот процесс, перейдите к просмотру деталей заказа, который мы только что обсудили, а затем выберите Корректирующий счет.

Прокрутите вниз, вы увидите разделы «Элементы для возврата» и «Общий объем возврата», где можно просмотрите товары для возврата, определите, хотите ли вы вернуть их на склад, или измените элементы суммы возврата, такие как стоимость доставки, сбор за обработку или обработку возврата.

Резюме

Благодаря этому руководству вы обязательно изучите основы управления заказами в Magento 2. Но в следующей статье серии мы рассмотрим следующий вопрос, связанный с продажи — управление клиентами в Magento.