«data-stats =» true «> Скоро на рынке решений для колл-центров появится новый игрок Януш Чустецки, 19.07.19. 2021, 20:47 Поглощение бизнеса и руководства Zoom Five9 Share Tweet LinkedIn

Zoom недавно сосредоточился на развитии, основанном на покупке компаний, предлагающих интересные решения. Всего несколько дней назад он приобрел немецкую компанию Kites GmbH (старт- up), а теперь объявила о покупке Five9, компании-разработчика программного обеспечения для управления call-центром, стоимость транзакции которой составила 14,7 млрд долларов.

Колл-центр

Сделка должна быть завершена в первой половине 2022 года. Five9 станет одним из операционных подразделений Zoom, а Роуэн Троллоп (нынешний генеральный директор Five9) продолжит управлять им, став президентом Zoom.

Купив Five9 за такую ​​огромную сумму денег, платформа видеосвязи Zoom выйдет на многолюдный рынок колл-центров, представив новые продукты, такие как Zoom Phone. И игра стоит свеч, поскольку глобальный рынок центров обработки вызовов в настоящее время оценивается как минимум в 24 миллиарда долларов. В нем полно компаний, таких как Cisco, Avaya, Genesys или AWS, у которых скоро появится новый конкурент.

См. Также: Infoshare 2021 — бизнес и технологии в одном месте UPC Polska переносится на мобильную версию Play Оператор сети будет переведен на другие языки в режиме реального времени

И напоследок несколько слов о финансовом состоянии обеих компаний. Five9 сообщила о росте выручки на 45% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 138 миллионов долларов в первом квартале этого года. Zoom, с другой стороны, может похвастаться увеличением выручки на 191% (956 миллионов долларов США) за тот же квартал и чистой прибылью в размере 227 миллионов долларов США по GAAP (Общепринятые принципы бухгалтерского учета).

A для коммерческого воспроизведения содержимого Computerworld необходимо приобрести лицензию. Свяжитесь с нашим партнером YGS Group по адресу [email & # 160; protected] Поделиться Поделиться Поделиться LinkedIn Tweet #hpe_special_offers.