«> Система PIM в электронной коммерции, то есть управление информацией о продукте Автор: Якуб Чиż Менеджер проектовОпубликовано: 21-09-2020 Категория: Электронная коммерция < p> Сегодняшнему покупателю требуется очень подробное описание продукта, чтобы принять решение о покупке, и он не хочет тратить время на поиск информации о нем на других веб-сайтах — поэтому, если ваш веб-сайт не находит достаточно информации, он покинет интернет-магазин, не завершив его. Таким образом, управление информацией о продукте (PIM), то есть управление информацией о продукте, становится очень важным элементом любой электронной коммерции. Узнайте, как PIM может повлиять на ваш интернет-магазин.

Оглавление

РазвернутьСвернуть Каковы возможности внедрения системы PIM? Управление информацией о продукте Центральное хранилище в PIM Обширная информация о продукте Преимущества внедрения PIM в электронную коммерцию Повышение доверия клиентов Прозрачное представление информации о продукте и управление ею Упрощение продаж за рубежом Новые каналы продаж благодаря PIM Простое расширение ассортимента Предпродажа как ключ к построению системы PIM трафика — резюме

В то время как интернет-магазины поддерживают не только традиционные стационарные компании, но и все чаще становятся независимыми предприятиями, управление продуктами и информацией стало очень важным. Это особенно сложно для сайтов электронной коммерции, которые имеют много проиндексированных продуктов и дополнительно используют несколько каналов для увеличения продаж. В такой ситуации использование PIM может принести ощутимые выгоды, которые также отразятся на результатах продаж.

Каковы возможности внедрения системы PIM? Управление информацией о продукте

Благодаря управлению информацией о продукте вы расширите информацию о продукте в массовом масштабе, унифицируете и стандартизируете информацию о продукте, а ваш магазин получит визуальную согласованность и согласованность контента, что особенно важно при построении репутации бренда. Система PIM также будет постоянно исправлять ошибки — исправлять правильность контента и вылавливать дубликаты, что положительно скажется на качестве самой информации о продукте. PIM также позволяет вводить переводы, сохраняя при этом визуально-текстовую согласованность. Такие формы будет легко импортировать в другие каналы продаж и распространить предложение на зарубежные страны.

Посмотрите, как мы реализовали PIM для клиента из велосипедной индустрии.

Центральное хранилище в PIM

Центральный репозиторий позволяет собирать информацию о ценах в одном месте, в которой будут учтены различные варианты или скидки. Если у вас также есть стационарный магазин, вам необходимо распечатать предложение, каталоги или буклеты, или вы собираетесь запустить приложение — управление информацией о продукте избавит вас от необходимости готовить отдельные файлы и приведет к дополнительным высоким гонорарам. Один щелчок и информация о продукте собирается и интегрируется в новые каналы. Благодаря PIM вы сможете решить, какая информация должна отображаться в данном канале.

Система PIM отлично справится с пробуждением интереса покупателей к новым продуктам, в том числе к выдача информации о них до того, как они поступят в продажу, что приведет к высокому рейтингу кликов для самого магазина и, следовательно, к его популярности. PIM также справится с внезапным увеличением количества ассортимента, правильно его организовав и нормализуя данные о нем. Таким образом, вам не придется беспокоиться о долгом и однообразном выводе товаров от нового производителя.

Обширная информация о товарах для целевых покупателей

Укрепление доверия между продавцом и покупателем начинается с удобного интерфейса интернет-магазина и прозрачных категорий, среди которых ему легко найти и добраться до желаемого продукта. Однако этот процесс заканчивается только опытом покупателя после получения товара. Вот почему так важно описать его честно — так, чтобы покупатель знал о его достоинствах и недостатках, и в то же время, чтобы эти недостатки оказались для него третьесортными.

< p>Довольный покупатель не только снова сделает покупки в вашем магазине, но и порекомендует его друзьям. Каждая деталь в описании продукта является плюсом для вас, особенно когда другие продавцы предпочитают применять общую тактику, при которой они скрывают важные особенности продукта, которые могут отпугнуть покупателя. На фоне такой конкуренции ваш магазин будет работать намного надежнее и надежнее, даже если покупатель столкнется с какими-либо проблемами при совершении сделки — он забудет о них, когда получит товар, который решил полностью соответствовать описанию.

Преимущества внедрения системы управления информацией о продуктах (PIM) в электронную коммерцию Повышение доверия клиентов

Доверие клиентов — основа продаж. Особенно, если вы заботитесь о высокой пожизненной ценности клиента или о дополнительных продажах. Чтобы создать эти элементы электронной коммерции, клиентам крайне важно поверить в то, что ваше предложение действительно представляет самое высокое качество и выделяется на рынке. Это доверие также переводится в систему рекомендаций. Не только с точки зрения оценок и обзоров продуктов на странице, но и в разговорах с друзьями, что обычно является ключевым фактором при принятии окончательного решения.

По статистике — до 69% людей пытаются попробовать продукт, рекомендованный их близкими друзьями, во время частных встреч. Эта статистика показывает, насколько доверие клиентов может повлиять на рост электронной коммерции.

Между тем, благодаря PIM растет доверие покупателей к вашему ассортименту, что, в конце концов, имеет решающее значение при совершении покупок в Интернете. Одно дело — путь покупателя и соответствующий пользовательский опыт, а другое — удовлетворенность приобретенными товарами. Здесь важно не только его качество, но и прозрачность и обширная информация о товаре. Это то, что обеспечивает хорошая система PIM.

Прозрачное представление информации о продукте и управление ею

После контакта с продуктом на веб-сайте покупатель должен знать, что его характеризует, что отличает и как он выглядит по сравнению с конкурирующими продуктами из того же сегмента. С помощью системы PIM вы можете не только легко расширить этот тип информации, но и эффективно выявлять любые ошибки в карточках продуктов, которые могут повлиять на потерю доверия. При использовании PIM частота ошибок обычно снижается до 3-5%. Предоставляя надежную, правдивую и последовательную информацию, вы можете повлиять на решения клиента о покупке.

Упрощение продаж за рубежом

Динамические продажи на нескольких рынках — мечта каждого предпринимателя, работающего в интернет-индустрии. Если вы с самого начала думали о масштабировании своего бизнеса и видите потенциал для его реализации также за рубежом, система PIM может быть инструментом, который значительно облегчит этот процесс.

Как? Большинство из этих типов систем предлагают возможность управлять переводами. Вся информация стандартизирована и категоризирована. Благодаря этому добавление новых языковых версий продукта не составляет большой проблемы. В то же время, благодаря Product Information Management, вы избегаете проблемы многократных итераций и многократных изменений в разных каналах. Благодаря централизованному управлению, возможности экспорта данных и простой интеграции достаточно внести изменения только в PIM, а затем легко внедрить их в другие каналы продаж.

Новые каналы продаж благодаря PIM

Современные онлайн-продажи включают деятельность во многих областях. Традиционная электронная коммерция — это всего лишь базовая поддержка. Вы можете легко приспособить его предложение к товарам в стационарном магазине. Однако когда появляется новый канал продаж, с другими скидками и предложениями, например, с мобильным приложением, начинается лестница. Онлайн-PIM помогает уменьшить препятствия на пути к увеличению продаж.

Центральное хранилище в форме управления информацией о продукте позволяет удобно управлять предложениями для отдельных каналов. В одной панели вы можете установить разные цены для отдельных каналов и настроить для них скидки. Вы редактируете все каналы в одном месте, что увеличивает прозрачность информации.

Легкое расширение ассортимента

Интернет-магазины обычно основаны на очень регулярном ассортименте товаров. То и дело появляются новые продукты и модели отдельных флагманских товаров. Когда важно быстро и эффективно представить их в магазине, вам пригодится Управление информацией о товарах.

Использование процессов стандартизации и сопоставления будет очень полезно при внедрении нового ассортимента. Даже если товары значительно отличаются от имеющихся на складе (например, это другой производитель), благодаря PIM легко ввести новую стандартизацию для дополнительной категории товаров. Синхронизация предложения со всеми каналами продаж, несомненно, будет большим плюсом. Это значительно упрощает контроль предложения магазина в разных местах.

Предпродажа — ключ к увеличению посещаемости

Время от времени в предложении появляются продукты, которых особенно ждет целевая группа. Это может быть новая флагманская модель известного бренда, на которую возлагаются большие надежды. Его появление в магазине может существенно повлиять на увеличение посещаемости веб-сайта, а также на рост продаж. Допустим, это будет новая часть культовой игры или новая модель телевизора от известного электронного бренда. Тогда такой товар является приоритетом, и его быстрое появление в магазине может стать большим преимуществом перед конкурентами.

Поэтому стоит информировать о такой новинке как можно скорее и последовательно. по всем каналам. Благодаря PIM вы можете не только легко оптимизировать все процессы, но и автоматизировать некоторые из них. Ключевым моментом в этом случае будет настройка процесса загрузки, подготовки и отображения информации о потенциальных бестселлерах.

Система PIM — резюме

Окажется ли PIM незаменимым инструментом для каждой компании? Точно нет. В случае небольших интернет-магазинов функциональность PIM очень ограничена. Однако обширная электронная коммерция, работающая во многих сферах продаж, с быстро растущим ассортиментом, может эффективно использовать управление информацией о продукте для увеличения прибыли в долгосрочной перспективе.