«> Платформа электронной коммерции — когда стоит ее менять? Автор: Denis PeszkaTech Lead Опубликовано: 25-04-2019 Категория: Электронная коммерция < p> Для большинства компаний смена платформы электронной коммерции — сложное решение, которое следует принимать очень осторожно. Миграция иногда может быть дорогостоящей, трудоемкой и рискованной. Также важно, как любые проблемы, возникающие во время этого процесса, могут привести к продажам. в магазине. Именно по этим причинам многие компании откладывают миграцию платформы как можно дольше. В этой статье показаны 4 признака того, что пора перейти на другую платформу интернет-магазина.

1. Проблемы с масштабированием и обработкой нескольких заказов

С развитием интернет-магазина возможности его масштабирования становятся все более важными. Важно, чтобы платформа могла естественным образом расти вместе с вашим бизнесом, позволяя легко добавлять новые продуктовые линейки и выходить на новые рынки.

Неожиданный рост заказов может стать серьезной проблемой. Возможно, ваша последняя маркетинговая кампания была очень успешной. В результате в магазине наблюдается резкий рост заказов. Итак, вам нужно решение, достаточно гибкое, чтобы справиться с этим.

Поэтому, если магазин, работающий на текущей платформе электронной коммерции, не очень хорошо справляется с текущим трафиком и его масштабирование для удовлетворения нового спроса очень проблематично, стоит начать искать другие решения.

2 . Снижение стоимости транзакций и рост количества брошенных корзин

Устаревшей платформе электронной коммерции может потребоваться больше времени, чтобы отобразить больше страниц, заполнить корзину, обработать платежи и завершить выставление счетов. Плохое время загрузки, особенно на мобильных устройствах, может иметь катастрофические последствия для продаж.

Одно исследование Google показало, что 52% потребителей с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с бизнесом после неудачного использования мобильного устройства. . С другой стороны, задержка работы веб-сайта всего на одну секунду может привести к снижению конверсии на 7% и снижению удовлетворенности клиентов на 13%.

Такие проблемы могут привести к увеличению количества брошенных тележек для покупок и снижению общей стоимости заказа — покупатели не захотят искать больше товаров. Поэтому, если такие проблемы возникают с вашим магазином, пришло время подумать о другой платформе интернет-магазина.

3. Отсутствие полезных функций и устаревшего программного обеспечения

Иногда начинающие продавцы решают использовать бесплатные и недорогие платформы электронной коммерции, чтобы создать простой магазин. Однако по мере роста бизнеса простота этих решений становится недостатком. Функциональные возможности для новичков не поддерживают большее количество клиентов, а базовая система безопасности больше не отвечает соответствующим требованиям.

В зависимости от платформы электронной коммерции в вашем распоряжении также есть различные полезные функции, например варианты продуктов или инструменты, позволяющие клиентам создавать свои собственные версии. Однако на некоторых платформах интернет-магазинов они платные, а на других — бесплатные.

Иногда в результате нового обновления изменения оказываются для вас настолько невыгодными, что магазин начнет хуже функционировать. Тогда также будет прибыльным переход на другую технологию.

4. Проблемы с интеграцией

Для развития бизнеса одной платформы электронной коммерции может быть недостаточно. Со временем необходимо будет продавать по нескольким каналам. Для этого необходимо будет преобразовать данные в разных направлениях.

К сожалению, некоторые платформы плохо справляются с многоканальной интеграцией с точки зрения скорости, безопасности, функциональности и стоимости. Если при интеграции данных в вашу текущую платформу электронного магазина возникают проблемы, возможно, лучше перейти на другую платформу.

Резюме — как принять правильное решение?

Чтобы определить, пора ли менять платформу электронной коммерции, задайте себе следующие вопросы:

Влияют ли внезапные всплески трафика на время загрузки и скорость процесса выставления счетов? Вашей команде нужно часто исправлять ошибки, чтобы исправить возникающие проблемы? Часто ли разработчикам приходится признавать, что «это невозможно», предлагая новые функции? Вы тратите слишком много ресурсов на поддержку своей платформы по сравнению с инвестициями в инновации и рост? Требует ли со временем обновлений от разработчиков все больше и больше работы? Получает ли служба поддержки регулярные жалобы на работу веб-сайта и процесс выставления счетов?

Платформа вашего интернет-магазина не должна быть сложной в использовании. Со временем и развитием он должен работать еще лучше. Поэтому рассмотрите приведенные выше вопросы и предложения, чтобы решить, не пора ли сменить платформу электронной коммерции.