«> Мобильная коммерция (мобильная коммерция) — что это такое и как ее использовать? Автор: Себастьян ЗавадскиТехнический руководительОпубликовано: 27-05- 2020 Категория: Электронная коммерция

Продолжается эра мобильной торговли, потребители остаются в сети дольше, проводят большую часть времени с телефоном в руке. По данным Statista, глобальная стоимость транзакций мобильной коммерции в 2019 году составила более 693 миллиардов долларов США. , а за 5 лет он увеличился в 13 раз! У вас есть интернет-магазин? Предоставляете ли вы свои услуги через Интернет? Рынок мобильной коммерции — это то, что вам должно быть интересно.

Мобильная коммерция или мобильные продажи

Мобильная коммерция, также известная как мобильная коммерция, — это электронная коммерция, мобильные продажи. В основном это применимо ко всем денежным транзакциям, которые происходят через мобильные устройства, мобильный телефон или планшет. Такая мобильная система продаж позволяет совершать покупки из любой точки мира, без доступа к компьютеру или стационарному магазину. Просто будь онлайн.

Мобильная коммерция — это ряд действий, связанных с покупательной деятельностью потребителей в Интернете. Это касается интернет-магазинов, а также подписок на различные услуги, мобильного банкинга и оплаты счетов. С помощью соответствующих приложений и обширной технической инфраструктуры клиенты могут совершать различные типы транзакций в Интернете с помощью мобильных устройств. Мобильная коммерция облегчает повседневную жизнь потребителей и открывает новые возможности для продавцов, но также бросает им вызов.

Мобильная коммерция против электронной коммерции

Мобильная коммерция — это естественный прогресс, шаг вперед для электронной коммерции. Мобильная продажа — это часть электронной коммерции, отсюда она и исходит. Поскольку все больше и больше пользователей используют Интернет через смартфоны, естественно, что онлайн-продажи электронной коммерции смещаются с настольных компьютеров в мир мобильных устройств. По оценкам специалистов, в 2021 году на мобильные продажи будет приходиться более 50% интернет-транзакций.

Индустрия мобильной коммерции дает продавцам множество возможностей — это открытие рынка, которое служит развитию электронной коммерции, но также меняет его. Мы уже можем выделить отрасли и услуги, которые появились благодаря мобильной коммерции. К ним относятся услуги на основе определения местоположения, бесконтактные платежи и платежи внутри приложений, весь рынок мобильных денежных переводов и мобильного банкинга, электронные билеты, покупка и доставка цифрового контента, а также мобильный маркетинг. В настоящее время владельцы интернет-магазинов и компании, предлагающие различные услуги, чтобы не отставать от конкурентов, должны развивать свои магазины, веб-сайты и приложения, чтобы они были доступны через мобильное устройство. Современному потребителю это необходимо. Вот куда движется электронная коммерция.

Преимущества внедрения мобильной коммерции в интернет-магазин

Почему стоит внедрять мобильную систему продаж в вашем магазине? Это можно сравнить с введением карточных платежей в обычных магазинах. Банкомат искать никто не хочет, проще зайти в другой магазин. Индустрия электронной коммерции должна открыться для мобильной коммерции, потому что она потеряет клиентов.

Как долго пользователи будут так стремиться делать покупки, что будут переключаться с мобильного на настольный компьютер только для того, чтобы оформить заказ? Возможно, поколение миллениалов сделает это, внимательно рассмотрит фотографии на большом экране, еще раз проанализирует покупки. Но как насчет молодых людей? А вы действительно хотите, чтобы покупатели долго думали о покупке? В конце концов, целые отделы маркетинга думают о том, как сократить количество шагов в корзине. Переход от смартфона к настольному компьютеру — это очень долгий путь, содержащий множество опасных отвлекающих факторов. В интересах продавца сделать свое предложение доступным таким образом, чтобы покупатель прошел процесс покупки быстро, легко и без каких-либо проблем.

Почему стоит внедрять мобильную торговлю?

Мобильная коммерция в интернет-магазине означает:

лучшую конверсию, больше клиентов, рост продаж, выражение удовлетворенности потребителей в рекомендациях, больше совершенных покупок, возможность внедрения современных форм продвижения, меньше брошенных корзин, положительный имидж бренда и лучшая узнаваемость.

Ожидается, что интернет-магазины, в которых нет мобильной коммерции, со временем перестанут продавать товары. Стоит знать несколько способов использования мобильной коммерции в электронном магазине.

Мобильная коммерция и некоторые готовые решения для интернет-магазинов

Владельцы электронных магазинов должны сосредоточиться на удобстве использования своих веб-сайтов, об облегчении покупок в их магазине с помощью мобильных устройств. Вот несколько советов:

Сосредоточьтесь на меню — меню в интернет-магазине очень важно, позаботьтесь о его размере, позволяйте эффективно переключаться между категориями и возвращаться на главную страницу одним щелчком мыши. Позаботьтесь о правильном размере кнопок — значки должны быть разборчивыми, а кнопки достаточно большими, чтобы их было легко нажимать, помните, что экраны мобильных устройств являются сенсорными. Правильно используйте доступное пространство — изображение, доступное покупателю, не должно быть перегружено контентом, но оно также должно содержать базовые инструменты, стоит подумать о правильной презентации товаров — поместите два товара в одну строку. Подумайте о фильтрации — для клиента полезно фильтровать категории одним щелчком мыши, использовать весь экран для фильтрации настроек, чтобы сделать их удобными и понятными. Используйте мобильные жесты — позвольте пользователям увеличивать и уменьшать изображения с помощью жестов, помните, что такие интуитивно понятные решения делают ваш сайт удобным для пользователей. Правильно спланируйте процесс завершения транзакции — это очень важный момент — реализация корзины, помните, что продажа должна осуществляться эффективно, с небольшим количеством шагов и таким образом, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности, в конечном итоге речь идет о финансовых транзакциях.

Также не забудьте создать у клиента ощущение острой необходимости и использовать другие маркетинговые уловки — те, которые работают в электронной коммерции, здесь также подойдут. В случае онлайн-продаж вложения в новейшие технологические решения обязательно окупятся и положительно увеличат прибыль вашей компании. Отлаженную систему мобильных продаж определенно стоит внедрить в свой интернет-бизнес.