«> Предложение

Услуги

Стратегия Творческая эффективность AoD

Решения

Боты/Разговорная коммерция LiveChat + Модерация в социальных сетях Реклама на сайтах TikToku Контент-маркетинг Страницы для позиционирования контакт-центра Маркетинг Автоматизация фармацевтического маркетинга Фото/видео Успех косметического бренда с помощью Green Parrot Цифровое управление качеством Производство Видео Influencer Marketing Facebook Ads Больше Портфолио Блог О нас Контакты Software house Предложение Предложение

Услуги

Стратегия Creative Performance AoD

Решения

Boty/Conversational Commerce LiveChat + Модерация Реклама в социальных сетях на TikToku Сайты контент-маркетинга Страницы позиционирования контакт-центра Маркетинг Автоматизация фармацевтического маркетинга Фото/видео Успех косметического бренда с помощью Green Parrot Цифровое управление качеством Производство Видео Influencer Marketing Facebook Ads Больше Портфолио Блог О нас Контакты Программное обеспечение дом

13.09.2021

Как нетнография помогает развитию бизнеса? Знание Автор

Мариола Попиеларц

Руководитель отдела цифровых технологий

Понимание ваших клиентов — одна из важнейших целей маркетингового исследования. Как сделать это эффективно в современном мире, где грань между онлайн и офлайн становится все более размытой, а традиционные исследования потребителей часто кажутся недостаточными? С помощью нетнографии & # 8211; метод, который должен знать каждый маркетолог в 2021 году.

Из этой статьи вы узнаете:

что такое нетнография, почему вы должны ею интересоваться. Как нетнография может помочь вашему бизнесу. Что такое нетнография?

Начнем с самого термина & # 8211; Нетнография — это сочетание слов Интернет и этнография. Традиционные этнографические исследования, проводимые на местах, не всегда идут в ногу с современным, оцифрованным миром, в который переместились почти все сферы жизни. Общение, развлечения, покупки, служебные дела & # 8211; это лишь некоторые из них. Итак, чтобы понять современных потребителей, необходимо было адаптировать этнографические исследования к эпохе Интернета.

Так была создана нетнография, также известная как виртуальная этнография. Это набор методов, которые позволяют получать информацию о поведении потребителей из Интернета. Каждое исследование основано на трех основных принципах: сбор данных, анализ и интерпретация. Виртуальная этнография развивалась во многом благодаря феномену социальных сетей и пользовательского контента. Интернет стал местом, где потребители делятся опытом или мнениями о брендах и товарах. Наблюдение за онлайн-сообществами стало отличным способом получать ценные данные непосредственно от пользователей.

Важно отметить, что эта информация собирается, когда потребители ведут себя естественно & # 8211; в отличие от исследовательских опросов, когда респонденты иногда могут давать ложные ответы. Отчеты о нетнографических исследованиях содержат объективные подробные данные о целевых группах: их образ жизни, покупательские предпочтения и восприятие бренда. Полученные результаты позволяют вам принимать более обоснованные бизнес-решения и корректировать действия в соответствии с ожиданиями ваших клиентов.

Ориентация на клиента, которая становится все более популярной в последние годы, повысила интерес к нетнографическим исследованиям среди крупнейших брендов. Крупнейшие бренды используют нетнографические методы, в т.ч. Nivea, Coca Cola, Adidas, American Express, BMW и Campbell's.

Нетнография на практике

Пример Nivea показывает, что нетнография может быть мощным инструментом маркетинговой стратегии. Бренд, используя методы виртуальной этнографии, определил группы пользователей в Интернете, которые обсуждали желтые пятна, оставленные дезодорантами на футболках или блузках. В эти группы входили люди, которые занимались в тренажерном зале, и пользователи Интернета, ищущие совета по стирке. Исследование было использовано для создания нового дезодоранта Nivea Black & amp; deodorant. Белый невидимый дезодорант. Продукт, решивший проблему желтых пятен на одежде, оказался огромным успехом.

Как видите, информация, полученная с помощью нетнографии, может указывать на конкретные проблемы потребителей и служить основой для внедрения инновационных продуктов, которые удовлетворить их реальные потребности. Это также идеальный инструмент для поддержки маркетингового пути и установления связи с клиентами.

В Интернете нет недостатка в материалах для анализа и интерпретации & # 8211; все обсуждения на форуме, комментарии пользователей, фотографии или видео являются потенциально ценными данными, которые вы можете использовать для улучшения своего предложения. Однако помните, что простая прокрутка Facebook — это не нетнография. Опытная команда исследователей, интерпретирующая большие объемы данных и с антропологической точки зрения, гарантирует успех проекта. См. Примеры источников, используемых исследователями:

группы в социальных сетях информация из ключевых слов Facebook Audience Insights (например, благодаря Google Ads) статистические данные (Google Search Console, Google Analytics) интернет-форумы мнения потребителей в интернет-магазинах

Получение данных о поведении пользователей из Интернета — это только начало. Важнейшие шаги в работе исследователей — это их анализ и интерпретация. Если весь процесс будет выполнен правильно, вы получите доступ к ценным знаниям о ваших текущих и потенциальных клиентах.

Преимущества нетнографии

Вам интересно, могут ли нетнографические методы помочь вам в развитии вашего бизнеса? Откройте для себя величайшие преимущества виртуальной этнографии:

Нетнография дает вам знания о ценной информации, например, в области продуктов или коммуникации. Он может выявить существенные изменения в восприятии покупательского пути ваших клиентов. Исследование поведения потребителей является источником информации о тенденциях, актуальных для вашего бизнеса. Вы можете исследовать выбранный период времени или определенные & # 8222; разделы & # 8221; например, месяцев. У вас есть доступ к подробной информации о ваших целевых группах за короткое время. Вы можете изучить множество целевых групп и добавить контекст для исследования выбранных конкурентов.

Исследования поведения потребителей в Интернете окажутся полезными в вашем бизнесе. Неважно, ведете ли вы небольшой семейный бизнес или международную компанию. Исследовательская группа Green Parrot уже много лет занимается нетнографическими исследованиями. Напишите нам и узнайте, как мы можем помочь вашему бизнесу расти.