«> Голосовая коммерция — что это такое и как это может повлиять на электронную коммерцию? Автор: Якуб Чиż Менеджер проектовОпубликовано: 16-05-2019Категория: Электронная коммерция

Как выглядит будущее электронной коммерции? Связано ли оно напрямую с покупкой с помощью голоса? Без сомнения, именно так думает Google, активно развивая свой Google Assistant. Какое влияние это может иметь по развитию интернет-магазинов и позиционированию веб-сайтов www? Прибыльна ли голосовая коммерция?

Что такое голосовая коммерция?

Для начала давайте сосредоточимся на том, что такое голосовая коммерция, потому что это все еще не очень популярное словосочетание, до сих пор известное в первую очередь среди людей, более вовлеченных в цифровые продажи. На данный момент голосовая коммерция тесно связана с использованием Google Assistant, который работает в Польше с января этого года. Voice Commerce просто покупает вашим голосом, что избавляет вас от щелчка мышью.

С помощью голосовых команд, например, мы указываем Google Ассистенту, что хотим купить, а благодаря подключению дебетовой/кредитной карты к сервису все происходит полностью автоматически, без необходимости принимать кнопку или дополнительный код. Вся транзакция покупки основана на последовательных голосовых командах.

Как выглядит покупка через Voice Commerce?

Вы стоите перед холодильником, вас не устраивает его содержимое и вы спонтанно решаете заказать ужин.

— Окей, Google, закажите мне пасту. — Вы по умолчанию хотите куриные тальятелле? Хотите что-то добавить к своему заказу? — Добавьте кока-колу. — Паста тальятелле с курицей и колой. Оплатить онлайн? — Да. — Ваш заказ прибудет в течении 45 минут. И вуаля, проблема с ужином решена, макароны уже в пути, холодильник спасен.

Революция электронной коммерции?

По данным eConsultancy, в 2020 году голосовые покупки могут составить до 35% всех интернет-транзакций. Недаром Voice Commerce станет следующим «большим достижением» в разработке платформ для магазинов.

В Польше нам повезло в том, что технология голосовой коммерции доходит до нас, в принципе, полностью усовершенствованной. Американцы или жители Западной Европы прошли этап испытаний как подопытные кролики, а наша страна уже получила финальный проект. В будущем к голосовой торговле следует относиться как к потенциальной тенденции, которая поможет вам опережать конкурентов. Победит тот, кто умело его использует на начальном этапе. На данный момент вкусно.pl и Flixbus являются лидерами, которые хотят использовать преимущества Google Assistant.

Почему голосовая коммерция пользуется успехом?

Почему популярна голосовая коммерция? Во-первых, это новинка, которую люди захотят опробовать и просто поиграться. Заказ одним словом? Это звучит неплохо. Пользователи iPhone наверняка запомнят дебют Siri и голосовое удовольствие с этим инструментом. То же самое и в этом случае, когда любопытство и желание попробовать что-то новое преобладают над традиционными, «устаревшими» онлайн-заказами.

Заказ относительно дешевых и быстроходных товаров, где не нужно думать о размере, как в случае с одеждой или профессиональными услугами. Это может быть возможность для электронной торговли продуктами питания или различных типов ресторанов (или таких приложений, как asyszne.pl или Uber Eats). Обработка меньших сумм также снижает риск непонимания Google Ассистента.

Voice Commerce — это, прежде всего, удобство даже в нестандартных ситуациях. Мы голодны, пока смотрим ваш любимый сериал, и мне не хочется прерывать просмотр? Мы едем на машине и помним, что дома у нас нет обеда? Хотим ли мы делать покупки, тренируясь в тренажерном зале? Voice Commerce станет идеальным решением для всех этих ситуаций, значительно облегчая повседневную жизнь и, прежде всего, повседневные покупки!

Voice Commerce и ваши любимые бренды

Устройства интеллектуальны и адаптируются к брендам, которые вы чаще всего используете в приложении. Закончилась жидкость для мытья посуды? Ассистент предложит продукт, который уже был приобретен через Ассистента, при условии, что он хорошо себя зарекомендовал. Вы также можете составить список ваших любимых продуктов или предпочитаемых брендов самостоятельно, что значительно упростит весь процесс покупки.

Существует также онлайн-версия и офлайн-версия. Перед еженедельными покупками мы просматриваем шкафы на кухне и ищем недостачи в наличии. Мы информируем Ассистента о том, что нам не удалось найти и что нам нужно купить. Таким образом, ничего не сохраняя, мы можем создать список покупок, который мы можем использовать в автономном режиме, находясь в магазине и проверяя следующие элементы один за другим.

Как Voice Commerce помогает компаниям?

Выгоды от увеличения продаж, если услуга будет хорошо принята потребителями, очевидны и легко заметны. Однако это еще не все, что компании электронной коммерции могут получить с помощью голосовых покупок.

Голосовая коммерция — это также возможность изучить услуги. Умело используя функцию Ассистента, вы можете не только привлечь клиента, но и показать ему более широкий спектр услуг или правильно подобранный пакет, например, обеденный сервиз. Возможности использования голосовой коммерции постоянно растут, и, несомненно, каждая компания, работающая в секторе онлайн-продаж, найдет здесь что-то для себя.

С голосовой коммерцией наступает новая эра SEO и совершенно по-другому сформулированных ключевых фраз. В конце концов, все мы знаем, что написание определенных фраз отличается и повторение одной и той же фразы в разговорной речи. Таким образом, будет возможно позиционирование в двух направлениях — классический SEO, ориентированный на традиционный трафик из поисковых систем и позиционирование для фраз, связанных с голосовым поиском.

Голосовая коммерция в Польше

Голосовая коммерция не произведет революцию в польском Интернете рынок в течение секунды, но он, безусловно, окажет значительное влияние на развитие индустрии электронной коммерции в ближайшие годы. Те, кто быстро адаптируется, могут много выиграть, даже удвоить свой доход. С другой стороны, те, кто отстают от новостей, будут бороться за сохранение статус-кво. Так что, похоже, в этом случае риск не только незначительный, но и целесообразный!