«> Эффективная поисковая система товаров в интернет-магазине Автор: Себастьян ЗавадзкиТех-лидер Дата публикации: 11.02.2020 Категория: Электронная коммерция

Когда дело доходит до поисковых систем по продуктам, наступает новая эра, и фактически она уже наступила. Умный поиск становится фактом. Google тестирует новые решения, пользователи привыкли к все более и более релевантным результатам. У вас есть интернет-магазин? Ваш продукт поисковая система неэффективна? Вы не можете себе этого позволить! изменить.

Интернет-магазин и поиск

Средство поиска продуктов — это сердце интернет-магазина. Она подталкивает покупателя к покупке, позволяет ему найти то, что он ищет, предлагает различные решения. Но это также может обескуражить, расстроить, разочаровать пользователя и заставить его искать продукт у конкурентов. Вот почему так важно, чтобы поисковая система соответствовала ожиданиям клиентов, отвечала их потребностям и вовремя. Пользователи быстро привыкают к интеллектуальным решениям, предлагаемым отраслевыми гигантами. Когда поисковая система устарела и клиент не находит решение так быстро, как ему хотелось бы, мы его теряем.

Что должно содержаться в системе поиска продуктов?

Прежде всего, поисковая система товаров должна находиться там, где покупатель будет ее интуитивно искать. Обычно это правый верхний угол или центр стартовой страницы. Не позволяйте покупателю потеряться на вашем сайте, он должен быть интуитивно понятным и полезным. Хорошим примером является Answear, который разместил свой поисковик продуктов в правом верхнем углу, и при нажатии на него в центре страницы появляется панель поиска. Хорошо видно:

Корректор ошибок

Поисковик в интернет-магазине должен отлично справляться с опечатками и орфографическими ошибками. Их совершают многие пользователи. В статистике Analytics достаточно увидеть фразы, по которым была найдена заданная страница, часто это ключевые слова с ошибками. К этому привыкает поисковая система Google. Несмотря на орфографические ошибки, он находит решение. Спрашивает, искали ли вы фразу и дали ли она правильную, или, как показано ниже, информирует вас, что она также дает результаты для правильно написанной фразы. Это также позволяет пользователю искать варианты с ошибками:

Фильтрация и сортировка

Создавая поисковую систему или улучшая качество существующей, не забывайте о фильтрации и сортировке товаров. Это оказывается очень полезным, особенно в ситуации, когда в магазине большой ассортимент и на поиск по всем страницам уходят годы. В Allegro заказчик найдет вариант сортировки по релевантности, цене или популярности:

И фильтрация, размещена на боковой панели страницы:

Автозаполнение

Автозаполнение — очевидный вариант, но во многих интернет-магазинах его нет. Его стоит использовать на своей платформе — он значительно упрощает и ускоряет поиск клиента. Domodi имеет хорошо развитую функцию:

Посмотрите, как мы создали расширенную поисковую систему со специальным модулем автозаполнения

Искать синонимы

Может ли ваш поисковик продуктов использовать синонимы? Покупатель может назвать предмет, который ищет, по-другому. Гольф можно определить по пуловеру или по телефону со смартфоном. Проверьте, как ваша поисковая система ведет себя в такой ситуации. Если он «использует» синонимы, это идеально, если он не распознает предпочтения клиента, стоит хотя бы перенаправить его туда, где вместо стандартной ошибки будет отображаться интересный контент, предложение, вариант. Когда покупатель ищет ноутбук в магазине x-kom, поисковая система на этом уровне сообщает ему, что его может заинтересовать:

Предложения по продукту

Современный потребитель привык подстраивать предложение под свои предпочтения. Например, если он вошел в систему, некоторые платформы предлагают ему продукты, которые ранее интересовали его, соответствующие его профилю и, следовательно, его потребностям. Вот что делают Amazon, Spotify или Tidal:

Как создавать описания товаров в интернет-магазине?

Не следует забывать, что производительность поисковой системы улучшается за счет правильно составленных описаний товаров в магазине. Правильно подготовленные из них также повлияют на поисковую систему Google и позиционирование веб-сайта.

При создании описаний продуктов не забудьте:

назначить правильную категорию продукта, правильно назвать продукты, аналогичную структуру создания название и описание, а также уникальное описание содержания, ключевые фразы в тексте, достаточно длинное описание товара.

Рекомендуется структурировать описания продуктов, использовать строгие правила номенклатуры и назначать ярлыки. И все это для того, чтобы поисковая система работала более эффективно.

Резюме

Система поиска продукта должна облегчить работу пользователя. Будь его советником. Позвольте вам оказаться в ассортименте магазина. Поисковая система в интернет-магазине частично выполняет роль продавца в стационарном магазине. Именно ее клиент спросит о наличии товара, месте на полке или цвете. Уровень профессионализма в обслуживании клиентов напрямую влияет на продажи. Когда дело касается функциональности средства поиска продуктов, стоит позаботиться о надлежащем обслуживании и инвестировать в современные решения.