«> Дополненная реальность в электронной коммерции — работает ли она? Автор: Якуб Чиż Менеджер проектовОпубликовано: 23-07-2019 Категория: Электронная коммерция < p> Исследования предсказывают, что к 2020 году доходы от дополненной реальности резко вырастут до 120 миллиардов долларов. Повлияет ли рост популярности этой технологии как-то на электронную коммерцию? Могут ли интернет-магазины воспользоваться потенциалом дополненной реальности? Около 40% потребителей захотят потратить больше на продукт, если с ним можно взаимодействовать через AR. Каковы точные преимущества онлайн-продаж с дополненной реальностью?

Почему дополненная реальность меняет электронную коммерцию?

Дополненная реальность относится к проблеме, которая до сих пор не решена при совершении покупок в Интернете — эта технология «ставит» продукт прямо перед потребителем. Независимо от того, насколько хорош интернет-магазин, потребители не могут взаимодействовать с продуктом. Технологии AR позволяют потребителям лично прочувствовать и оценить продукт.

Давайте посмотрим на конкретные преимущества AR:

1. Упростите свой выбор и снизьте риски.

Выбор некоторых продуктов — это очень ответственный процесс. Взять, к примеру, краски для стен. В полной мере оценить качество продукта можно только тогда, когда краска уже нанесена на стены. Это требует от клиента большой приверженности. Чтобы исправить это, традиционные розничные торговцы создают в своих магазинах специальные места, где покупатели могут увидеть и попробовать, как будет выглядеть данная краска или узор плитки.

Дополненная реальность устраняет этот барьер и в случае электронной коммерции. Хорошим примером является приложение AR Tap Painter, которое позволяет пользователям выбирать краски, используемые для рисования. Пользователь может сразу увидеть, как будут выглядеть стены после нанесения определенных красок. Таким образом, вы можете значительно снизить страх перед ответственной покупкой.

2. Продолжительность покупки

В настоящее время некоторые интернет-магазины включают обучающие видеоролики о своих товарах, чтобы покупатель мог их понять. Благодаря дополненной реальности клиенты могут не только взаимодействовать с продуктом, но и изучать его функции. Это увеличит время, которое клиент потратит на принятие решения о покупке, что может увеличить шансы на окончательную покупку.

3. Любопытство

Покупатели очень интересуются опытом дополненной реальности. Благодаря их использованию вы можете привлечь их внимание и значительно выделиться на рынке.

Теперь давайте перейдем к еще нескольким примерам использования дополненной реальности в онлайн-продажах:

Sephora

Sephora Virtual Artist, пожалуй, лучший пример дополненной реальности, на котором можно поучиться. Покупатели могут примерить различные типы макияжа, сфотографировать одежду, которую они планируют носить, чтобы соответствовать оттенку, проверить анфас и научиться делать макияж с помощью виртуальных руководств.

Приложение обеспечивает приятный опыт покупок для женщин, которые любят экспериментировать с разными типами макияжа, поскольку они могут сделать это всего за несколько кликов. Кроме того, покупатели чувствуют себя более уверенно в своих покупках, потому что у них была возможность опробовать широкий ассортимент товаров. Это решение, несомненно, увеличивает конверсию при одновременном сокращении количества возвратов.

IKEA

IKEA — еще один известный розничный торговец, который охотно использует AR в продажах электронной коммерции. В 2017 году они создали версию каталога с дополненной реальностью.

Все, что нужно покупателю, — это смартфон или планшет. С помощью камеры приложение может размещать выбранные товары из каталога ИКЕА. Благодаря этому покупатель может увидеть, как подойдет тот или иной предмет мебели, прежде чем он его купит. Это помогает решить одну из основных проблем при выборе мебели: будут ли они соответствовать друг другу и цвету комнаты.

Руководство пользователя AR

В руководстве в версии AR показан процесс обучения использованию устройства в интерактивном режиме, шаг за шагом. Пользователи могут свободно использовать свои электронные устройства, чтобы легко ознакомиться с работой и деталями продукта. Это сокращает время, необходимое для полного изучения всех функций, и, безусловно, более увлекательно, чем просто чтение текста и просмотр фотографий.

Благодаря захватывающему опыту в 3D, интегрированному с технологией дополненной реальности, учебник в форме AR помогает в обучении. После простого сканирования устройства это руководство покажет вам все полезные функции и расположение важных компонентов в виртуальном режиме.

Резюме

Будущее онлайн-покупок сосредоточится на дополненной реальности. Придумывать все более качественные описания продуктов и создавать панорамные фотографии, конечно же, важно, хотя этого уже недостаточно. Покупатели мобильных устройств ожидают, что смогут протестировать продукты внутри компании, прежде чем совершить покупку с помощью AR. Полностью используя эту технологию, вы сможете выделиться среди конкурентов.