Что такое дизайн-мышление? Использование гибкой методологии в процессе создания инноваций

Дизайн-мышление отходит от традиционных творческих процессов в пользу гибкого и гибкого метода создания продуктов и услуг. Отличительной чертой является «клиентоориентированность» — особое внимание уделяется покупателю или конечному пользователю.

Определение дизайн-мышления

Дизайн-мышление — это гибкий, повторяющийся процесс проектирования и инноваций, ориентированный на желания и потребности пользователей. Она старается их прочитать и опередить, чтобы удовлетворить даже нереализованные потребности. Это позволяет компании адаптироваться к изменениям, происходящим в отрасли, развитию технологий и, как следствие, выигрывать у конкурентов. Дизайн-мышление признает, что единого способа решения проблемы не существует. Вместо этого методология поощряет задавать вопросы, экспериментировать, наблюдать и вводить новшества в среде, где принимаются различные мнения и идеи.

Внедряя дизайн-мышление, вам не нужно полагаться на традиционную корпоративную иерархию в поисках идей и одобрения. Вместо этого создается культура, которая побуждает сотрудников ставить под сомнение устоявшиеся модели и облегчает принятие разумных, просчитанных рисков.

Преимущества внедрения дизайн-мышления

Одним из самых больших преимуществ реализации дизайн-мышления является то, что оно, несомненно, может стимулировать инновации и изобретательность, поскольку команда проходит фазы вдохновения, замысла и реализации, часто повторяя каждый из этих этапов много раз по мере разработки новых идей и поиска новых решений. Его не заботят упорядоченные, часто укоренившиеся корпоративные иерархии, и он отклоняется от обычных путей одобрения каждой идеи со своим боссом. Используя методологии дизайн-мышления, вы можете переключаться между циклами и процессами столько, сколько необходимо, пока не будут получены наилучшие решения.

По мере появления новых технологий дизайн-мышление становится важным способом преобразования этих технологий в удобные для пользователя услуги и продукты. Дизайн-мышление учитывает быстрые технологические изменения, сохраняя положительное отношение абсолютно ко всем возможностям, каким бы «шокирующим» оно ни казалось вначале. Этот подход будет приобретать все большее значение, поскольку компании постоянно ищут все более эффективные, творческие и нетрадиционные способы использования новых технологий.

Как мыслить дизайном? Эффективная реализация дизайн-мышления

Дизайн-мышление используется для создания ориентированного на пользователя дизайна, удобного для пользователя и для предоставления пользователям технологий интуитивно понятным и естественным образом. Есть несколько основных принципов, определяющих дизайн-мышление. Это не пошаговые инструкции по внедрению дизайн-мышления в компании, а принципы, на которых должна основываться стратегия дизайн-мышления:

• «злые проблемы»: формулировка теоретиков дизайна Хорста Риттеля и Мелвина Уэббера; обозначает плохо определенные или сложные проблемы, которые имеют нечеткие решения и требуют творческого мышления или нетрадиционных стратегий.
• формулировка проблемы: существует более одного восприятия проблемы в дизайн-мышлении. Проблемы не принимаются за чистую монету. Вместо этого они реконструируются и интерпретируются заново, чтобы найти решение.
• мышление, ориентированное на решение: вместо того, чтобы сосредотачиваться на проблемах, модель дизайн-мышления сначала рассматривает решения, что помогает лучше понять проблему.
• абдуктивное мышление: это понятие происходит из философии Чарльза Пирса. Эта форма логического вывода начинается с наблюдения за их набором, а затем сосредотачивается на поиске простейшего и наиболее вероятного объяснения наблюдаемых проблем. Эта линия рассуждений используется в дизайнерском мышлении, чтобы переформулировать проблемы или идеи, чтобы найти несколько способов решения проблемы или возможности.
• проблема и эволюция решения вместе: когда дизайнер-мыслители работают над проблемой они переключаются между размышлениями о проблеме и анализом идей для решения, чтобы стимулировать еще больше идей для решения.
• представления и моделирование: компьютерные модели и физические прототипы используются для определения требований, которые иногда могут быть абстрактными, и для того, чтобы группа могла тестировать, уточнять и оценивать новые идеи.

Этапы проектирования мышление

Существует четыре основных этапа дизайн-мышления, которые команда должна пройти при разработке решений и продуктов. Вместо подробного расписания от А до Я дизайн-мышление обеспечивает свободную структуру, которую можно интерпретировать в соответствии с потребностями бизнеса:

• вдохновение: обычно это первая фаза процесса проектирования, на которой мы пытаемся понять проблему или возможность. Установите цели, ориентиры, ключевые точки соприкосновения, требования, технологические потребности и то, как решение или продукт будут соответствовать отраслевому рынку.
• Эмпатия: эмпатия, вероятно, является одним из самых важных этапов и принципы дизайн-мышления. При разработке решений, продуктов, услуг или оборудования вы должны действительно понимать точку зрения клиента или конечного пользователя.
• идея (взгляд): этот этап включает в себя разработку как можно большего количества идей с использованием как дивергентного, так и конвергентного мышления. Дивергентное мышление используется поочередно, когда различные группы людей участвуют в структурированном мозговом штурме, и конвергентное мышление, когда лучшие идеи сбрасываются, чтобы выбрать одну для реализации.
• реализация и прототипирование: как только несколько лучших идей определены, пора моделировать и создавать прототипы, создавая реальные продукты и услуги, которые можно тестировать, оценивать и улучшать.

Сочувствие в дизайнерском мышлении

Сочувствие — незаменимый аспект дизайнерского мышления. Принимая во внимание пожелания и потребности пользователей и клиентов, можно разработать наилучший продукт, программное обеспечение или услугу. Вы должны подойти к этому процессу, пытаясь понять, как можно упростить жизнь клиента или как конечный продукт может быть более приятным, практичным, более эффективным и простым в использовании. Речь идет не столько об эстетике интерфейса или физического продукта, сколько о понимании того, как люди используют технологии, что они хотят получить от этого опыта и как можно создать более значимый пользовательский интерфейс.

Навыки дизайн-мышления и рынок труда

Обдумывание дизайна — несомненно, компетенция будущего. Эта методология может быть частью практически любой работы, особенно в технологической отрасли, но есть несколько конкретных должностей, требующих навыков дизайнерского мышления.

В технологической отрасли обычно требуется знать методологию дизайн-мышления. появляется в таких предложениях, как:

• Стратег по дизайн-мышлению
• Консультант по дизайн-мышлению
• Разработчик пользовательского опыта
• Специалист по исследованию пользовательского опыта
• Специалист по науке о данных
• Разработчик приложений
• Директор по дизайну услуг

Это все еще ненасытный рынок с постоянным потенциалом роста. Он сопровождается разнообразным (в том числе по цене) предложением обучения и курсов по дизайн-мышлению на разных языках.

Освоение методологии дизайн-мышления меняет наш образ мышления, открывает наши умы и вдохновляет на творчество — не только на работе.