«> Продажи B2B и B2C — различия и сходства Автор: Адам ОквекаПолный разработчик Опубликован: 29-11-2018 Категория: Электронная коммерция

B2B и B2C — это отношения, связанные с заключением сделок, в то же время основное сходство и главный фактор, объединяющий обе модели, разница заключается в первую очередь в конечном потребителе, который оказывает влияние на различные сектора бизнеса, от цен до маркетинга. ключевые области и различия между продажами B2B и продажами B2C?

Прежде всего, отличается страница, на которой обрабатываются заказы. Целевого покупателя будут интересовать другие услуги, а второй компании — другие услуги. Именно по этой причине возникают многочисленные различия в зависимости от того, для кого предназначен продукт или услуга.

Продажи B2B — что это такое?

B2B — это просто отношения между компаниями, бизнес к бизнесу. Обычно его различают многие участники и многие факторы — например, дистрибьютор, производитель, поставщик. Здесь нет единого ключевого звена — все они должны функционировать должным образом, чтобы конечный продукт был самого высокого качества. В свою очередь, многие из вовлеченных организаций напрямую влияют на стоимость услуги. Вполне логично, что чем больше компаний участвует в данном процессе, тем дороже конечный продукт.

Продажи B2C, или что это за отношения?

Аббревиатура B2C может развиваться как бизнес для потребителя — конечный покупатель является стороной этих отношений. Все делается на основе коммуникации/бизнес — предложения клиента. По сравнению с B2B количество вовлеченных организаций значительно уменьшается, поэтому обычно стоимость транзакций в расчете на одного потребителя также снижается. С другой стороны — транзакций больше, даже если их стоимость не слишком высока.

Каковы наиболее важные различия между B2B и B2C

Конечный покупатель — это фундаментальное различие между отношениями B2B и B2C, но это лишь верхушка айсберга. На самом деле неточности в этом случае видны на каждом шагу, даже если иногда это просто нюансы. В каких областях мы можем заметить наибольший контраст?

Процесс покупки

Одним из них, несомненно, будет процесс покупки. В случае продаж B2C все просто — потребитель покупает данный товар для собственного использования и добровольно, на основании независимого решения. Он ищет продукты и услуги, которые он может использовать в повседневной жизни. Те, которые переводят на более высокий уровень жизни или на получение удовольствия от этого.

С другой стороны, в случае продаж B2B, выгода компании является наиболее важной — приобретаемые услуги должны четко отражаться на продуктивности или эффективности операций компании. Это могут быть различные типы инструментов или программ, влияющих на качество или время работы. В то же время на их покупку влияет гораздо больше людей — в деловых отношениях за дорогостоящие покупки обычно отвечает не один человек, а вся команда. Это значительно расширяет процесс принятия решений, но, с другой стороны, защищает финансы компании.

Разные цены и сборы

В продажах B2C для каждого клиента существует фиксированная цена (на этот раз без учета лояльности программ). Независимо от того, Ян это или Зося, стоимость покупки одинакова. В то же время цены обычно прозрачны, и любой может легко проверить, подходит ли им данное предложение.

В продажах B2B цены часто зависят от того, кто их запрашивает. Другая сумма за услугу будет действительна для обычного подрядчика или партнера и другая сумма для разового заказа. Окончательная стоимость во многом зависит от того, какие условия сотрудничества оговариваются вместе.

Способ оплаты

Обычно отличается и способ оплаты. Конечный покупатель оплачивает определенные товары картой или наличными на месте, в точке продажи. С другой стороны, в деловых отношениях расчет за услуги основан на счетах. Срок оплаты услуги/продукта (7, 14, 30, 90 дней) и метод могут отличаться — например, некоторые компании требуют предоплаты до начала предоставления услуги.

Контраст с точки зрения электронной коммерции < p>Продажа через интернет-магазины в случае B2C действительно проста — веб-сайт обычно содержит только доступные продукты из предложения, и именно среди них потенциальный покупатель выбирает компоненты своего заказа. Потребитель может легко найти описание продукта или технические характеристики. На основании этой информации он добавляет их в корзину, переходит к оплате и выбирает любую, наиболее удобную форму доставки и оплаты заказа. Все просто, понятно, прозрачно и приятно.

В отношениях B2B и онлайн-продажах все выглядит иначе. Прежде всего, системы B2B должны быть намного более сложными и часто требуют специального программного обеспечения. Это сложные решения, которые должны подключаться к многочисленным базам данных или программному обеспечению для выставления счетов. Кроме того, эта система должна хранить все данные, относящиеся к бухгалтерскому учету и данным компании-клиента.

Хотя теоретически и B2B, и B2C являются отношениями, связанными с транзакциями, обе модели различаются по многим факторам. При создании компании это еще не все — планируя создание компании, вы должны сначала ответить на вопрос, кто будет целевым получателем услуги. Будет ли это компания или конечный покупатель? В зависимости от этого ответа различается дальнейший путь прохождения и планирования отдельных элементов.