Автоматизация маркетинга и ее применение в электронной коммерции

Автоматизации маркетинга стала основным инструментом для развития электронной коммерции. Это не только упрощает повседневную работу маркетологов, но и является инструментом, который оказывает ощутимое влияние на реализацию омниканальной стратегии.

Как использовать автоматизацию для экономии времени и улучшить работу вашего магазина в Интернете?

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга, как следует из названия, позволяет автоматизировать определенные процессы. Это означает, что многие функции, которые до сих пор приходилось выполнять людям, могут выполняться роботами. Это позволяет сэкономить время, избежать ошибок и, прежде всего, сосредоточиться на творческой работе. Итак, как применить автоматизацию маркетинга, чтобы быстро заметить положительные результаты в своем интернет-магазине?

Скоринг

Что такое скоринг? Клиентам могут быть начислены баллы за определенные действия для измерения их вовлеченности. Баллы начисляются, например, за то, как часто кто-то посещает наш интернет-магазин, сколько продуктов они купили и какова средняя стоимость корзины покупок. Как правило, чем выше оценка, тем более приверженным и привязанным к бренду клиент.

С помощью скоринга мы можем выделить группу, которая наиболее заинтересована и восприимчива к нашему предложению. Это очень важно, особенно в контексте удержания клиентов — мы часто забываем, что пожизненная ценность более важна, чем разовые транзакции.

Сегментация клиентов посредством скоринга позволяет подобрать конкретное, особенно привлекательное предложение для пользователей, которые проявляют наибольшую приверженность электронной коммерции.

Это отличное решение не только для удержания клиентов, но и для их дополнительной активации для дальнейших покупок.

Мгновенный отклик на экономию

Многие интернет-магазины используют преимущества рассылки и включают информационный бюллетень в свою стратегию. Это эффективный способ напомнить вашей аудитории о магазине и предоставить им персонализированные предложения. Подписки обычно доступны всем пользователям магазина и часто связаны с дополнительной скидкой, например, 5%. При этом клиенты ожидают получить ответ сразу после входа в базу данных. И здесь тоже может помочь автоматизация маркетинга.

Почему? В программе можно настроить отправку сообщения на указанный адрес электронной почты сразу после сохранения. Мало того, электронную почту можно персонализировать — это будет не обезличенное сообщение, а электронное письмо, адресованное пользователю по имени. Это похоже на небольшой элемент, но исследования показывают, что обращение к пользователям по имени, даже через бота, дает лучшие результаты, чем обычная электронная почта.

Сопоставьте баннеры с пользователем

Использование соответствующего инструмента автоматизации маркетинга , вы собираете очень точные данные о поведении пользователей на своем веб-сайте (разумеется, в полном соответствии с GDPR и требованиями законодательства!). Поэтому стоит применить эти знания на практике и вместо стандартных случайных баннеров, нацеленных на всех, использовать динамический рекламный контент.

Предположим, кто-то в нашем зоомагазине раньше просматривал товары для кошек. Так что кажется очевидным, что у него дома есть кошка и что продукты, предназначенные для этих животных, будут ему более интересны. Поэтому стоит персонализировать рекламное предложение в зависимости от просматриваемых подстраниц и в этом случае продвигать, например, специальный корм для кошек, а не игрушки для собак. Это определенно увеличивает возможности перекрестных продаж.

Влияние рекомендательных систем

Приведем пример обуви — замшевые туфли кто-то бросил в корзину, стоит подарить ему спрей, позволяющий защитить замшу от повреждений. Этот тип рекомендательных пакетов отлично подходит, например, EURO RTV — шансы, что клиента соблазнит что-то, что будет ему полезно в связи с уже заказанным продуктом, очень велики.

Автоматизация маркетинга также в значительной степени позволяет оптимизировать время, например, для отправки электронных писем. Используя обширные статистические данные на основе определенной выборки, например, 5 электронных писем, мы можем определить, когда наш информационный бюллетень чаще всего открывается конкретным пользователем.

Они утренние или вечерние часы после работы? В зависимости от этого мы можем настроить посылку так, чтобы она соответствовала часам или дням, когда пользователь чаще всего открывает электронные письма. Благодаря этому мы увеличиваем шансы на то, что это будет не одно из многих сообщений электронной почты в почтовом ящике, а открытое электронное письмо, которое может быть преобразовано в преобразования.

Умело использовано и совместимо с Автоматизация маркетинга электронной коммерции — мощный инструмент, который позволяет вывести работу вашего магазина на новый уровень.

Различные типы тестов и исследований ясно показывают, насколько рекомендации или персонализация электронных писем могут повлиять на продажи. Вот почему стоит включить этот тип решений по автоматизации в свою стратегию и внимательно следить за любыми новыми функциями.